Kısa Kullanım Süresinde Arızalanan BİM Televizyonunun Değişim Talebi

BİM’den 19.10 tarihinde satın aldığım Dijitsu 65 inç 65DQ38000 model televizyonu kısa bir süre kullandıktan sonra 29 Kasım’da ekranda ortadan bir çizgi oluştu, görüntü karlı hâle gelip kendi kendine kapanmaya başladı. Televizyonu alalı çok kısa bir süre olmasına rağmen böyle bir arıza yaşamak beni hem mağdur etti hem de ürünün kalitesi konusunda ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak BİM ve yetkili servisle defalarca yazışma yaptım ve birçok kez telefonla aradım; ancak buna rağmen olumlu bir yanıt alamadım. Yaklaşık iki aydır televizyondan yoksun bekliyorum ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim.

Mağduriyetimin giderilmesi için bozuk olan televizyonumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.