Garanti Sürecinde Ürün Değişimi Ve Kargo Ücreti İadesi Talebi

BİM mağazasından satın aldığım Stanley termosu, içini soğuk suyla doldurmama rağmen kısa süre içinde suyu ısıtmaya başlıyor. Yaklaşık iki aydır bu sorunu yaşıyorum. Ömür boyu garanti vaadine güvenerek ürünü 26 Mayıs tarihinde garanti kapsamında incelenmesi için gönderdim.

Ürün bana ne onarım yapılmış ne de değişim sağlanmış şekilde, üstelik bir de alıcı ödemeli olarak geri gönderildi. Hem ürünün vaat ettiği performansı alamadım, hem de garanti sürecinde mağdur edildim. Termosu BİM’den almış olup, fiş/fatura halen elimde mevcuttur.

Ürünün gerçekten belirtilen garanti koşulları çerçevesinde yeniden değerlendirilmesini, arızalıysa yenisiyle değişimini ya da ücret iadesi yapılmasını ve tarafıma kargo ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum.