09 Ağustos
#12406049

Bim'de Yaşadığımız Olay Çok Üzdü

Konya Sultan şubenizde az önce alışveriş yaptık elime bir anda bir sürü bakliyat aldığım için kırmızı mercimek poşeti istemeden kaydı düştü patladı kasadaki hanımefendiye gidip durumu söyledim kürek istedim kendim temizlemek için bir anda sinirlendi ağzını yüzünü büktü ama kötü bir şey söylemedi fakat ücretini ödemememiz gerektiğini söyledi. Satın aldıktan sonra patlasaydı geri ücretini tabii ki talep etmezdim ama henüz almadığım bir ürünün istemeden zedelenmesini müşteri memnuniyeti açısından çalışanınızın tavrına yakıştıramadım annem ödemek istemedi ama ben genede ödemek istedim bu sefer kasadaki bayan konuşmaya devam edince diğer müşteri sanki çok kötü bir davranış yapmışız gibi kul hakkına giriyorsunuz da tabii ki ödeyeceksiniz de gibi suçlayıcı konuşmalar yaptı.


Kasadaki bayanda kasadaki bu çirkin konuşmaya imkan verdi. 4.95 TL'lik bir ürün için bir daha Bim mağazalarına gitmeme kararı aldım. Annemle ben iki öğretmen 1 paket mercimekten sebep neye uğradığımızı şaşırdık. Bu sefer ben daha önce hiçbir markette böyle bir şeyle karşılamadığımı mağduriyetimi yazarak dile getireceğimi söyleyince isterseniz ödemeyin size kalmış deyip korktu. Ama tabii ki müşteriler beklerken daha fazla konuyu uzatmamak adına ödedik çalışanınızın tutumu mu hatalıydı yoksa mağaza olarak satış politikanız mı bu yönde bilmiyorum ama yaşadığım olaydan dolayı hala elim ayağım titriyor bir daha da asla mağazalarınızdan alışveriş yapmama kararı aldım.

Sibel Sibel 3.166 Okunma
Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları