Bim Ürün İade Zorluğu

Bir Acısu Caddesinden kredi kartı ile Fakir ® buharlı mop aldım 400 lira para ödedim. Ürünü fazla şu akıtma ve çok sesli çalışma sebebi ile evime en yakın şube Tavukçuyolu Şubeden iade etmek istedim. Tavukçuyolu şube yetkilisi hanım ürünü kendi şubelerinden iade alamayacaklarını, aldığım şubeden iade etmem gerektiğini Bim sisteminde bir şubeden alınan ürünün diğer şubelerden iade etmenin olmadığını belirtti. Ürün iadesi yerine mağazadan 400 liralık ürün alabileceğimi söyledi. Ben ürün almak istemeyince de umursamazca tersledi. Akşam saati yorgun argın kan ter içinde ürünü aldığım şubeye götürdüm, iade mi yaptım.

Yıllardır Bim müşterisiyim yüksek fiyatlı bir şey değilse ürün iadesi veya değişimi yapmam Bim'in yaptığının adil olmadığını, sorun çıkınca müşterisinin ve sattığı ürünün arkasında durmadığını, personelinin bahsettiği sistemin Bim kurumsal kimliğine yakışmadığını düşünüyorum. Müşterisine sadece cebindeki parayı almak gözüyle yaklaşan marketten alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Bim zincir market olabilirsiniz ancak unutmayın ki sizin gibi market piyasada çok dün akşam iki mağazanızda da tüm müşterileriniz olaya şahit oldu eminim her bir müşterinizin sorun çıktığında ki yaklaşımınız, personelinizin tutumu mağazanız hakkında, bir fikir vermiştir. Unutmayın ki bir müşteri bin müşteri getirir de götürür de.