BİM Mağazasında İlgisiz Ve Umursamaz Çalışan Davranışı

Bugün sabah saat 09.30 civarında Pendik Kavakpınar’da, Apti İpekçi Caddesi ve Pazar Sokağı’ndaki BİM mağazalarına, normal satılan bir fırın almak için gittim. Ürünün bugün geleceğini bildiğim halde, çalışanlar "Yok, gelmedi" diyerek geçiştirdiler.

Özellikle bir çalışan, ben soruyu sorarken arkasını dönük bir şekilde duruyordu. Arkasından yürüdüğümde, kendi aralarında gülerek adeta alay ediyorlarmış gibi davrandılar ve sadece "Bak, yeri boş" diyerek ilgisiz ve umursamaz bir tavır sergilediler. Hem ürünle ilgili net bir bilgi verilmedi hem de üslup ve davranış beni oldukça rahatsız etti.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim sonrası müşteri hizmetlerini aradım. Bana form doldurmam gerektiği söylendi, formu doldurdum ve şu an geri dönüş bekliyorum. Çalışanların bu tutumunun incelenmesini ve konu hakkında tarafıma açıklayıcı bir şekilde dönüş yapılmasını istiyorum.