05 Ocak
#11401551

Bim Mağaza Müdürünün Keyfine Göre Mi Değişim/İade Oluyor?

İstanbul Ümraniye Huzur Mahallesi Aysel Sokak Bim marketten aldığımız 3'lü meşrubat bardağının 1 tanesinin ağız kısmında tırtık şeklinde kırılma varmış, kutuda olduğu için fark etmeden almışız. Evde dolaba yerleştirirken fark ettik ve hamile olduğum için fiş ile birlikte babam gitti, fakat değiştirmeden geri göndermişler. Kasiyer F** hanım ben bardağı geri alamam benim cebimden parasını kesiyorlar vs. demiş. Bugün hem hamile hem de hasta olmama rağmen annemle birlikte mağazaya gittim. Mağaza müdürü B** hanım önce değişelim dedi. Reyondaki bardağı açıp içindekiyle değişecekti sonradan ‘Aslında cam ürünlerinde değişim olmuyor, sonra bize kalıyor bu ürünler, geri alamam. ’ tarzında konuştu.


Bende ‘Değiştiriyor musunuz değiştirmiyor musunuz? ’diye sordum. Değiştiremem cam ürünleri dedi. Bende mağazadan çıktım. Madem cam ürünleri değiştiremiyorsunuz o zaman ürünleri kontrol edip öyle satışa çıkaracaksınız. Defolu ürün satmayacaksınız. Ayrıca önce değişelim deyip sonradan değiştirmemek nasıl bir kabalık? Mağaza müdürünün keyfine göre mi değişim/iade oluyor? Şikayet hattını aradım, 18:00’a kadar size dönüş yapacağız dediler, fakat hiçbir dönüş olmadı. Bim’i kurumsal bir market sanıyordum, kesinlikle çok yanılmışım. Müşteri haklarını savunmayan tek market diyebilirim. Bundan sonra kesinlikle Bim marketlerden alışveriş yapmayacağım. Çok büyük hayal kırıklığına uğradım. Son olarak da ‘Kalitemiz güvence altındadır. Memnun kalmadığınız ürünü tartışmasız iade edebilirsiniz. ’ sloganının kesinlikle Bim marketle alakası olmadığını söz olsun diye yazılmış olduğunu gördük.

Melike Melike 10.208 Okunma
Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler