Bim Hatalı Ürün Sattılar Ve Geri İade Almıyorlar

Akşam saatlerinde Bim'den Dijitsu ® TV aldık. TV nin ambalajında yarık vardı Bim çalışanı içini açıp TV de hasar var mı diye baktı hasar olmayınca ürünü satın aldık ve Bim çalışanı servis eşliğinde açacaksınız ya da kutuyu açmadan önce video çekerek açın dedi, bizde video çekerek açtık içinde TV kumandası ve kullanma kılavuzu olmadığını görünce geri ambalajladık ve sonra eşim Bim'e gitti ürünü iade etmek istediğini söyledi Bim çalışanı kapatmak üzereyiz yarın gel dedi. Bizde akşam mesai çıkışında Bim'e gittik iade etmek istediğimizi söyledik Bim mağazasının sorumlusu bunun mümkün olmadığını söyledi nedenini sorunca ambalajı açmışsınız geri iade yapılamaz dedi bizde Bim çalışanı açtı biz açmadık dedik. Bim sorumlusu tek sorun kumandaysa satın alalım dedi TV ile Bim çalışanı eşliğinde televizyoncu ya gittik kumanda ayarladı ve bende o esnada TV çalışıyor mu bakabilirmiyiz dedik Televizyoncu TV'yi kurdu kanal ayarlamalarını yaptı lakin kanal listesi gelmedi TV ci birkaç kez daha denedi ve TV de sistemsel hata var dedi ve tekrarında hatalı ürün bu diye ekledi. Bim çalışanı ile tekrar mağazaya gittik çalışan sorumluya bu ürün hatalı dedi ve sorumluda telefon görüşmesinden sonra yanımıza geldi iade yapılamayacağını söyledi ve TV yi geri almadılar. Eşim ertesi gün tekrar gitti ve yine iade alamayacaklarını söylediler. Adeta ürünü bozuk olduğunu bile bile bize sattılar ve sattığı ürünün arkasında durmuyorlar. TV yi iade etmek istiyorum