BİM Çalışanlarının Çocuklara Karşı Kaba Ve Sözlü Baskısı

23.01.2026 tarihinde saat 14.00–15.00 arasında Rize Fındıklı Aksu Mahallesi’indeki BİM şubenizde çocuklarıma karşı sergilenen tavırdan dolayı çok rahatsız oldum. İki erkek çalışan, çocuklarımı sadece soru sordukları için azarlayarak sözlü olarak baskı kurmuşlar.

Çocuklarım, bir ürünün fiyatını bulup bulamadıklarını sorduğunda çalışanlardan biri bağırarak “Arıyoruz, bulacağız” şeklinde agresif bir tepki vermiş. Kasanın orada bulunan diğer erkek çalışan ise poşet istediklerinde “Taksit taksit niye istediniz? ” diyerek terslemiş. Çocuklarım bu olaydan o kadar etkilenmiş ki bana “Bir daha BİM’e gitmeyeceğiz” dediler ve olayı yeni öğrendiğimde gerçekten üzüldüm ve öfkelendim.

Müşterilerle, özellikle de çocuklarla iletişim kurmayı bilmeyen kişilerin bu şekilde kaba ve kırıcı davranma hakkını kendilerinde nasıl gördüklerini anlamıyorum. Personel alımlarında insan ilişkileri ve iletişim becerisinin mutlaka bir kriter olmasını ve bu şubedeki ilgili çalışanlarla ilgili gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum. Çocuklarıma yaşatılan bu olumsuz deneyimin ciddiye alınmasını ve benzer bir durumun başka çocukların başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.