Bim Bozuk Sattıkları Telefonu İade Edemiyorum

1 hafta önce Muğla Ortaca Bim mağazasından Xiaomi telefon ® aldım 2. Gün telefon donmaya kapanıp açılmaya başladı. Faturası ile birlikte aldığım yere götürdüm onlara da Genpa ®'dan geliyormuş oraya göndereceklerini söylediler. Şu an 1 hafta oldu. Dönüş yok ne Bim mağazası ne de Genpa hiçbir şekilde ilgilenmedi bir tüketici olarak 14 gün iade hakkım var geri iade etmek istediğimi söylüyorum geri iade alamayacaklarını söylüyorlar. Telefon ne halde ne olacak kimse arayıp bilgi de vermiyor 2 gün içinde telefonun iadesini istiyorum yoksa hukuki sürece başvuracağım. Kesinlikle Bim'den elektronik bir ürün alınmazmış bunu bir kez daha gösterdiniz bize. Çok pişmanım 2 günde bu iş sonuçlanmazsa Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim sizi