Bim Arızalı Ürün İade Mağduriyeti

28.01.2023 cumartesi akşam saatlerinde Bim Mağazasından Dijitsu ® marka 32 inç dahili uydusu olan TV aldım. Ürünü evde açtın kurulum yapmak istediğimde uydu alıcısı sorunlu olduğu için kanal araması yapmadı. Ertesi gün çalıştığım için ürünü 30 Ocak pazartesi günü mağazaya götürdüm iade talep ettim, iade kabul etmediler servise götürüp arıza olduğuna dair belge alınması gerektiğini söylediler. Bindim arabama yetkili servise gittim ürün dediğim gibi uydu alıcısı arızalı olduğu tespit edildi. Servis tutanağında arızalı olduğu müşteri tarafından onarım kabul edilmediği, iadeye uygun olduğu, ürün serviste kaldı şeklinde tutanak tutuldu. Bu belge ve ürün fişi ile mağazaya gittim. Mağaza görevlisi yönetici ile görüşmesi gerektiğini söyledi bunun üzerine daha ne görüşeceksiniz dedim sinirlendim sabah getirdim almadınız servise yönlendirdiniz daha ne istiyorsunuz dedim. Neyse görüştü geldi neymiş akşam geç olmuş yarın firma ile görüşüp bilgileri teyit etmeleri gerektiğini söyledi bende dalga mı geçiyorsunuz ben arabamla kaç km yol yaptım oradan oraya hem maddi hem manevi kaybım oldu, ben sürekli oradan oraya gitmek zorunda mıyım dedim çok sinirlendim. Belge gerçek olmayabilir falan deyince tepem iyice attı. Hayatımın en büyük pişmanlığını yaşadım ve sabrımı korumaya çalışsam da çıldırdım resmen. Niye insanları mağdur ediyorsunuz alın kendiniz servise götürün iade edin dedim. Bir de ücretini iade almak için mağazaya gideceğim hem uzak hem de arabamla gideceğim. Bir televizyon aldım çok mağdur oldum. Sözde beğenmediğiniz ürünü koşulsuz iade alıyoruz diyorsunuz arızalı ve belge düzenlenmiş ürünün iadesi için niye beni oradan oraya gezdirip iade için uğraştırıyorsunuz. Hakkımı asla helal etmiyorum. Bir daha da tövbe.