Baton Dondurmadaki Pütürlü Tat Ve İade Talebime Olumsuz Yanıt

11.10.2025 tarihinde Amasya Göllü Bağları BİM şubesinden SKT: 16.02.2027 olan baton dondurma satın aldım. Eve gelip ürünü açtığımızda, ağzımıza pütürlü ve kum gibi bir tat geldi. Dondurmanın içinde şeker gibi, hoş olmayan bir pütürlülük vardı. Daha önce de aynı ürünü almıştım ve böyle bir sorun yaşamamıştım.

Ürünü aldığım BİM şubesine fişimle birlikte geri götürdüm. Ancak ürünün ağzı açıldığı için iade alamayacaklarını, firmanın da bu şekilde kabul etmeyeceğini söylediler. Ürünün tadındaki sorunu anlamak için ambalajı açmam gerektiğini belirtmeme rağmen yardımcı olunmadı.

Ürünü doğru koşullarda sakladım ve herhangi bir olumsuzluk yaşanmadı. Benzer bir sorunla daha önce hiç karşılaşmadım. Ücret iadesi yapılmasını ya da farklı bir marka ile değişim sağlanmasını talep ediyorum. Parayı kolay kazanmıyoruz, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.