Bim İade İçin Uğraştırıyor.

Selami U. |

Bir ürün iade etmek için bir saat uğraştım. 8 kez merkezi aradım, her seferinde geri dönüş yapılacağı söylendi. Fakat hiç geri dönüş yapılmadı. Böyle bir müşteri memnuniyetiniz var sizin helal olsun. Ankara Sincan 75. Yılda bu sorunu yaşadım. Siz böyle çalışıyorsanız müşteriye doymuşsunuz demektir. Hala ürünü iade edemedim. Yarına attılar alırken bir saniyede her mağazamızda koşulsuz iade edebilirsiniz diyorlar sonrada böyle uğraştırıyorlar. Bim'den şikayetçiyim.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ürün İade Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Selami U.
    24 Mart
    21:08

    Asla bir daha BIM den ürün almam BIM de asla 75. Yıl mağazasına ürün iade edemezsiniz diğer mağazalarda bu kadar uğraşla anca alıyor ve emin olun 50 telelik bir harcama yaptım yani biraz akıl çalıştırıp düşünürsek asla mağaza sorumlusu pazarlama sorumlusu osi hep torpilli bu yüzden de hiç bir halt yapamiyorsunuz...
    Ne yazık koskoca BIM 3 tane .... Elinde oyuncak olmuş bir gün önce alacağız diyor bir gün sonra da yok diyorlar.. ne deyim yazık...y

    azık....

  • Selami U.
    23 Mart
    10:55

    BİM HİZMET FELSEFESİNİ ÖZETLEYEN BAŞLIKLAR:

    BİM için müşterilerinin menfaati, kısa vadeli yüksek kârdan daha önemlidir.

    BİM, en kaliteli ürünleri en uygun fiyatlarla sunar.

    BİM müşterileri, memnun kalmadıkları ürünleri tartışmasız iade edebilirler.

    BİM, müşterileri için yüksek kaliteli ürünleri özel olarak ürettirir.

    BİM müşterileri, ambalaja ve markaya değil ürünün kendisine para öderler.

    BİM, ürünleri koliler içinde teşhir eder, gereksiz mağaza maliyetlerinden kaçınır.

    BİM, müşterilerine en yakın noktalarda ve en uygun fiyatlarla mağaza kiralar.

    BİM, abartılı reklamlarla ürünlerin fiyatlarını artıracak harcamalar yapmaz.

    BİM mağazaları, olabildiğince sade dekore edilir.

    BİM mağazalarında, hizmeti aksatmayacak yeterlilikte personel

  • Selami U.
    23 Mart
    10:06

    twitter da attım gerekli yerlere cumhur başkanın dan tut sio latif topbaş kadir tobbaş ve aklınıza kim gelirse hala kimseden ses yok bekliyoruz. En son savcılık yolu gözüküyor ve tehdit ile haksız suçlama ile yapılanlar. Boş kağıt lara attırılan imzalar ben de attım di madem onlar benle uğraşıyor ben de hakkımı isterim benim kaybedecek tek şeyim 1 milyarlık isim ya onlar bunca haksızlık yaptılar kaybedecek çok puan var....

  • Selami U.
    23 Mart
    09:57

    En son mal kabul şefi ile görüştüm oda kesinlikle alınır dedi ve pazartesiye attı tali atıyoruz çünkü bir iade almak için bin yıl geçmesi lazım ah keşke para alırken de böyle yavaş davransalar...

  • Selami U.
    23 Mart
    09:55

    Eski pazarlama dan sorumlu sedat ay beyi aradım kesinlikle alınır ürününüz dedi ben görüşür dönerim dedi ondan da ses yok.

  • Selami U.
    23 Mart
    09:52

    Bir gün sonra alacaklarini söylediler şimdi ise bildiğini yap diyor BIM pazarlama daki arkadaş müşteriye doymuş. Iade yi canım isterse alırım istemez ise almam şeklinde talimat vermiş elemanlara...