25 Nisan 2013

BilyonerShop Tedarik Edemeyeceği Ürünü Satıp Sözde Muadil Ürün Gönderiyor!

13.04.2013 tarihinde 1056 sipariş nolu BilyonerShop.com sitesinden sipariş ettiğim "Remington
PG6050"isimli ürünü, tedarikçi firmadan ürünü temin edemedikleri gerekçesiyle telefon ile arayıp "sözde" muadil olduğunu ve sipariş ettiğim üründen çok daha kaliteli olduğunu belirttikleri Philips marka ürün ile değiştirmek istediklerini belirttiler. Sözde muadil ürünlerini inceleyince yanlış yönlendirildiğimi anladım ve muadil ürün istemediğimi belirttim.

Ancak bunu belirtmemişim gibi bana muadil ürün gönderildi ve şu an kendilerini aradığımda muadil ürünü geri gönderin duruma göre size siparişinizi yollarız diye bir yıldırma durumu ile karşılaştım. BilyonerShop'tan şikayetçiyim.

Onur 66 Okunma

Cevaplar

  • BilyonerShop Temsilcisi26 Nisan 2013

    BilyonerShop.com İnterlink İthalat İhracat ve Pazarlama A.Ş. tarafından yönetilen, Bilyoner.com üyelerine özel olarak sunulmuş bir alışveriş sitesidir. BilyonerShop.com’a Bilyoner müşteri numarası ve şifresi ile giriş yapıldıktan sonraki tüm süreçler İnterlink tarafından sağlanmaktadır. 12 Nisan 2013 Cuma günü Remington PG6050 markalı ürün için özel bir kampanya düzenlenmiş ve bu özel kampanyada sistemsel bir aksaklık yaşanmıştır. Remington PG6050 ürününe kampanya için tanımlanmış olan 20 adet stok sayısı aşılmış, bir gecede kampanya üzerinden 207 adet sipariş alınmıştır. Durum fark edildiğinde, kampanya İnterlink tarafından yayından kaldırılmıştır. Yaşanan bu problemden dolayı, bilgimiz dışında İnterlink firması üyelerimiz ile iletişime geçmiş, ürünü tedarik edemediği yönünde bilgi vermiştir. Üyelerimizin mağduriyet yaşamaması için önerilen, “muadil ürün” olduğu söylenen Philips QG 3030 model ürün, bazı üyelerimiz tarafından kabul edilmiş, bazı üyelerimiz ise siparişinin iptalini talep etmiştir. Philips QG 3030 model ürünün önerilmesi de yine bilgimiz dışında gelişmiştir. Bilyoner.com olarak yaşanan bu durumdan dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Sorunun çözümü için gerekli adımlar atılmış olup, süreç tarafımızca takip edilmektedir. Siz değerli üyemizden, bilgimiz ve isteğimiz dışında yaşatılan bu memnuniyetsizlik için özür dileriz. Siparişinizin durumu ile ilgili Interlink tarafından bilgi verildiği anda siz değerli üyemize bilgilendirme yapılacaktır.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön