18 Nisan 2013

BilyonerShop Ellerinde Olmayan Ürünü Satıyor !

13. 04. 2013 tarihinde 1080 sipariş numarası ile BilyonerShop.com sitesinden tutarını kredi kartı ile ödeyerek sipariş ettiğim "Remington PG6050 Erkek Bakım Seti'ni üründen tedarikçi firmadan ürünü temin edemedikleri gerekçesiyle telefon ile arayıp farklı bir marka model ile değiştirmeyi talep ettiler.

Bu teklifi kabul etmeyince siparişi iptal edip , ücreti en kısa sürede geri ödeyeceklerini söyleyip kapattılar.Bazı iptal edilen müşterilerin Sikayetvar.com sitesine yazdıktan sonra geri aranıp size özel olarak ürün gönderilecek şeklinde telefonda bilgi verilmiş.Bir firma her müşterisine aynı muameleyi yapmak zorundadır , müşteri memnuniyeti bunu gerektirir.Bende ürünümü istiyorum...

Cenk 67 Okunma

Cevaplar

  • BilyonerShop Temsilcisi03 Mayıs 2013

    BilyonerShop.com İnterlink İthalat İhracat ve Pazarlama A.Ş. tarafından yönetilen, Bilyoner.com üyelerine özel olarak sunulmuş bir alışveriş sitesidir. BilyonerShop.com’a Bilyoner müşteri numarası ve şifresi ile giriş yapıldıktan sonraki tüm süreçler İnterlink tarafından sağlanmaktadır. 12 Nisan 2013 Cuma günü Remington PG6050 markalı ürün için özel bir kampanya düzenlenmiş ve bu özel kampanyada sistemsel bir aksaklık yaşanmıştır. Remington PG6050 ürününe kampanya için tanımlanmış olan 20 adet stok sayısı aşılmış, bir gecede kampanya üzerinden 207 adet sipariş alınmıştır. Durum fark edildiğinde, kampanya İnterlink tarafından yayından kaldırılmıştır. Yaşanan bu problemden dolayı, bilgimiz dışında İnterlink firması üyelerimiz ile iletişime geçmiş, ürünü tedarik edemediği yönünde bilgi vermiştir. Üyelerimizin mağduriyet yaşamaması için önerilen, “muadil ürün” olduğu söylenen Philips QG 3030 model ürün, bazı üyelerimiz tarafından kabul edilmiş, bazı üyelerimiz ise siparişinin iptalini talep etmiştir. Philips QG 3030 model ürünün önerilmesi de yine bilgimiz dışında gelişmiştir. Bilyoner.com olarak yaşanan bu durumdan dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Sorunun çözümü için gerekli adımlar atılmış olup, süreç tarafımızca takip edilmektedir. Siz değerli üyemizden, bilgimiz ve isteğimiz dışında yaşatılan bu memnuniyetsizlik için özür dileriz.

  • Cenk 03 Mayıs 2013

    Bilyoner firmasını ilk alısverişimde beni kandırdığı icin tebrik ediyorum ; Bu siteden ve bu firmanın baglı oldugu herhangi bir siteden hiç bir hizmet almamaya özen göstereceğim. Gösterdiğiniz YÜKSEK !!!!! müşteri memnuniyeti için size ÇOK !!! Teşekkürler....

  • Cenk 23 Nisan 2013

    Beniarayıp ürünü tedarik edemiyoruz deyip siparişimizi iptal ettirdiniz , gönderilen mail de mağduriyetinmizin giderileceği yazıyordu , bugün itibari ile bir çok kişiye ürünleri gönderilmiş. Bilyoner firmasının mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bende ürünümün gönderilmesini tekrar talep ediyorum...

  • BilyonerShop Temsilcisi19 Nisan 2013

    Sayın Üyemiz ; Talebiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bilyoner.com

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön