Bilkom Asus Zenfone 5 Arızalı Ürün Değişimi!

Faruk Ç. |

35 gün kullandığım telefon arıza yaptı. Asus servisi 20 gün yasal süre boyunca defalarca sormama rağmen bilgi vermedi. 20 gün sonunda verdiği değişim kararını bile kargodan belge gelince öğrendim. Değişim değil para iadesi istediğimi satıcıya ilettim. Hala bir yanıt alabilmiş değilim. 35 gün kullandığım telefonu bir aydır arıza nedeniyle kullanamıyorum. Halen de ne olacağı belirsiz.

Bilkom'un telefonla gönderdiği broşürde de belirtildiği üzere tamir süresi 10 iş gününü geçerse eşdeğer bir ürün tüketiciye verilmeli. Asus'a, ithalatçı Bilkom'a eşdeğer ürün talebini iletmeme rağmen alakasız dönüşler yaptılar. Sonuç yarın itibari ile maksimum 20 gün tamir süresi olan telefonum 1 aydır yok.

Etiketler :

Ürün İade ve Değişim Yetkili Servis Tamir Süresi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 02 Şubat
    17:05

    Sayın Kullanıcımız,

    Tarafınıza verilen değişim raporu ile satın almış oldugunuz noktaya başvurarak gerekli işlemleri gerçekleştirebilirsiniz.

    Ref:B.K.
    Saygılarımızla.