15 Mart 2013

Bilkom Arızayı Garantiden Gidermedi!

Ocak ayında ipad 2 ekran kalkması nedeni ile cihazımı Trabzon bilkom'a götürdüm. o tarihte cihazda çizik dahi yoktu serviste iyi karşıladılar falan cihazı aldılar üst katta 5 dk içinde teslim ettiler. İçinden ne hız ne müşteri memnuniyeti dedim ki (yanılmışım). Dolmuşa binip eve giderken yapılan ekran tekrar kalktı. Bu işlem içinde arıza kaydı bile oluşturulmadı. Evde çocuk cihazı bir yere çarpmış ve kenarda 6 mm ezik oluşmuş. servise gittiğimde bana; cihazda 6 mm ezik var garanti dışı dediler. Neden ezik olmadan sağlam yapmadınız yada değiştirmediniz dediğimde; şirket politikası önce biz bakıyoruz sonra yolluyoruz dedi. Yapıştırma için değer mi ios olmasa ne olurdu.

Ali 257 Okunma

Cevaplar

  • Bilkom Temsilcisi17 Nisan 2013

    Sayın Kullanıcımız, Öncelikle Apple ürününüzle ilgili yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürün arızaları ve sorunlarının Yetkili Servislerimiz tarafından çözümlenme yöntemi tamamen Apple standartları çerçevesinde yapılmaktadır ve uygulamalar konusunda doğrudan Apple'a karşı sorumludurlar. Uluslararası kriterlere göre fiziksel hasarlar maalesef garanti kapsamı içinde değerlendirilmemektedir. Saygılarımızla. Ref:ET Bilkom İletişim Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön