Bilgim Dışında Adıma Finansbank'tan Kredi Çekilerek Harcama Yapılmıştır!

Mehmet A. |

2016 yılı içerisinde e-mail adresime hesap borç dökümü gönderilmiyordu bu ayda gönderilmedi. Borcumu öğrenmek için 0850 222 0900 aradım ulaşamadım, Google'dan Finansbank borç sorgulama yazarak arama yaptım. Finansbank yazan siteye girdim, kart bilgilerimi yazdım, anne kızlık soyadımı istediler ve telefonuma gelen şifreyi yazdım. Bir işlem yapılmadı, sonra tekrar aynı şifre ekranı gelince şüphelendim ve siteden çıktım.

08502220900'lü no.yu aradım müşteri temsilcisine bağlandım hesaplarımı dondurdular ama adıma 3 ayrı kredi çekilmiş ve 4500 TL civarında harcama yapılmış! 990 x 4 adet tutar Denizbank da iki ayrı kişi üzerine EFT yapılmıştır.

Bu olay 31.03.2016 saat 14:28 gibi site ye girmişim ve 14:40'da bankayı aramışım yani 12 dakika gibi sürede 3 ayrı hesap açılarak adıma kredi çıkmış ve hesaba aktarılmış olup, aynı zamanda 4500 TL tutarında harcama yapılmıştır. Bankaya itirazım var!

Etiketler :

Kredi Kart Harcama İtirazı Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mehmet A.
    07 Nisan
    12:35

    07.04.2016 Finansbank tarafından aradılar, 31.03.2016 tarihinde adıma çekilen kredi ve yapılan harcamaları karşılayamayacaklarını hatayı bana yüklediler korsan siteye girmişim. Girdiğim site Finansbank com. TR idi eğer bu na benzer site varsa bunu Finansbank kendisi bu siteleri tespit edip iptal yaptırması gerekmiyor mu. Müşterisini kendisi koruması gerektiğini düşünüyorum. Bu konuda çok öfkeli ve şikayetçiyim

  • 04 Nisan
    13:34

    Müşterimiz Sn. MEHMET A. 'ın iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir.
    Sayın Müşterimiz, bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili iletmek istediğiniz öneri, istek veya şikayet mesajlarınızı, www.finansbank.com.tr internet sitemizde yer alan “Sizi Dinliyoruz” linki ile doğrudan bize iletebileceğinizi belirtmek isteriz.
    Her türlü sorununuzda size en iyi hizmeti sunmak için yanınızda olduğumuzu hatırlatır, Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
    Saygılarımızla,
    Finansbank A.Ş.