Toplam çözüm sayısı
..
Bilgi Teknolojileri Kurumu (BTK) ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Oğuzhan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
  13 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Bilgi Teknolojileri Kurumu (BTK) IMEI Kaydı, Sim Kart Ve Cihazımda Sorun Olmamasına Rağmen Servis Yok

10652görüntüleme
Oğuzhan
Oğuzhan 25 Aralık 2020 21:57

Pazar günü e devlet ® üzerinden IMEI kaydımı yaptım, harcımı yatırdım ve telefon numarası yaptım. Dün BTK'yi aradığımda cihazı yarım saat kapalı tutmamı gerektiğini güncelleme oluşturduğunu ve 24 saat içinde açılacağını söylediler. 24 saat doldu tekrar aradım yine aynı işlemi tekrarladılar. Operatörüm Türk Telekom ®'un bayisine gittiğimde de sorun olmadığını müşteri hizmetlerini aramamı söylediler. Müşteri hizmetlerini aradım onlarda bir kayıt oluşturdu en kısa zamanda geri dönüş yapacağız dediler. Cihazda, sim kartta ve IMEI kaydında hiçbir sıkıntı olmamasına rağmen bugün kayıt yaptırmamın ardından 6. Gün cihazımda hala daha servis yok yazısını görüyorum. Sorunum nedir ve bu sorunu kiminle çözeceğim ben?

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
  13 Yorum

13 Yorum

Sadık
Sadık26 Aralık 2020 22:25
 

Aynı sorunu ben de yaşıyorum nasıl çözdünüz? Ya da çözebildiniz mi?

Oğuzhan
Oğuzhan27 Aralık 2020 05:49
 

Maalesef 1 hafta oldu ama cihazda hala daha servis yok yatırdığım 1800lira da boşa gidiyor sanırım

 2
Ozhan
Ozhan02 Ocak 20:18
 

Benzer sorundan dolayı yaklaşık 3 gündür telefonumu kullanamıyordum öncelikle btkdan imeiniz ile telefonunuzun eşleşmesini kontrol ettirip sonrasında operatörünüzden simkartiniz ile ımeınizi eslestirmelerini istemeniz gerekiyor. 7 kez aradım ben ancak

Uğur
Uğur27 Aralık 2020 16:20
 

Aynı sorunu ben de yaşıyorum aradım aynı şeyleri söyledim bu sorun mutlaka düzelir dediler bakalım bekliyoruz

 1
Oğuzhan
Oğuzhan27 Aralık 2020 19:17
 

Sizinde operatörünüz Türk Telekom mu?

Uğur
Uğur27 Aralık 2020 19:38
 

Evet ve benim bugün sorun düzeldi 1-2 saat içinde açtılar

 1
Oğuzhan
Oğuzhan27 Aralık 2020 22:27
 

Aynı sorunu anlattığımda rapor oluşturduklarını geri arayacaklarını söylediler hala dönüş olmadı. Sizin sorununuzu nasıl çözdüler ne gibi bir işlem yapıldı yardımcı olur musunuz ona göre tekrar arasam

Uğur
Uğur27 Aralık 2020 22:55
 

Aynen sizin yazdıklarınız gibi işlemler yapıldı Türk Telekom kayıt aldı BTK da güncelleme yolladık dedi 1-2 saate açıldı

Oğuzhan
Oğuzhan27 Aralık 2020 23:03
 

Rica etsem Türk Telekom online işlemler menüsündeki tüketici şikayetlerinde kaydınızın ne olarak alındığını söyler misiniz aynı şekilde bende şikayette bulunsam. Benim şikayetimi kapsama alanı sorunu olarak kaydetmişler

Oğuzhan
Oğuzhan28 Aralık 2020 17:54
 

3. Kez BTK tarafından atılan güncelleme ve Operatörüme olan şikayetlerim sonrasında bugün sorunum çözüldü

Ercan
Ercan16 Şubat 20:13
 

Merhabalar kayıtlı cihazınızla ilgili servis yok sıkıntısını ben de yaşıyorum. Öncelikle BTK dan güncelleme gönderildi. Turkcell'den eşleştirme taleplerini defalarca yaptım. BTK kendilerinde herhangi bir sorun olmadığını operatörle ilgili sıkıntı olduğunu söyledi. Operatörde sim kart aktivasyonu tekrar yaptı/ sonuç hala servis yok. Arada eksik ne yaptık acaba

Metin
Metin15 Mart 19:59
 

Banada yardımcı olur musunuz aynı sorunu yaşıyorum

Ozhan
Ozhan01 Ocak 14:02
 

Aynı sorunu dünden beri yaşıyorum, nasıl çözüleceği hakkında yardımcı olabilecek var mi? Turkcell'e geçmek sorunu çözer mi?

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Ekim 00:30

Yurt dışından getirdiğim IMEI numarasını kaydettiğim telefonuma kendi adıma kat çıkarttım ve hattı telefona taktığımda Servis Yok yazısıyla karşılaştım. BTK'yi aradığımda "öğleden sonra halledeceğiz" dediler tam 14 saat geçti hala Servis Yok. 2006₺ vergi alırken anında alıyorlar ama tüketiciyi mağdu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Nisan 21:38

Temmuz 2020'de Amerika'dan aldığım iPhone 11 Pro max cihazımı Türkiye'ye döndüğümde 2000 TL'ye yakın olan harcını ödeyerek e-devlet üzerinden IMEI numarasını kaydettirdim. Bu işlemden sonra yaklaşık 9 aylık bir süre boyunca Vodafone operatöründen mobil hizmet aldım. Buraya kadar bir sorun yok. Sorun...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Mart 18:52

Kullandığım 35924306853**15 IMEI'li telefonumun imeisini bilgim dahilinde olmadan klonlamışlar, şu an da telefonumda sadece (Türk Telekom) kendi operatörümü kullanabiliyorum. Klonlanan telefonların kapatılmasını ve telefonumun temize çıkmasını arz ederim.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Ocak 01:42

29.12.2020 tarihinde e devlet üzerinden telefonumun IMEI kaydını yaptırdım. 10 gün geçmesine rağmen telefonum açılmadı. Bilgi teknolojileri kurumunu (BTK) arayarak kaydımı teyit ettim. Herhangi bir sorun olmadığını adıma kayıtlı hatla telefonumun eşleştiği bilgisini verdiler. Güncelleme gönderdiler....

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
7 Yorum