Biletix.com Para İadesi...

Çisil A. |

Aralık ayında aldığım bir konser biletine 935 TL ücret ödedim. 10 Mart tarihinde bu konser iptal edildi ve bana herhangi bir (mail veya SMS ile) bilgilendirme yapılmadı konserin iptaline ilişkin. Bu sebeple paramın iadesi için müşteri hizmetlerini aradığımda 15 gün içerisinde kredi kartıma iade edileceği belirtildi. Ancak kredi kartıma 935 TL'lik bilet yerine 815 TL iade yapıldı.

Paramın tamamının iade edilmesini istiyorum..

Etiketler :

Ücret İade Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 28 Mart
    15:50

    Biletix, konser, sanat, spor etkinlikleri düzenleyen organizasyon firmaları ve spor kulüpleri adına bilet satışı yapan aracı bir kurumdur. Organizatörler, takımlar, sanatçılar veya mekanlar, olumsuz hava koşulları ya da izleyici ve çalışanları etkileyebilecek durumlarda veya mücbir sebeplerde gösterileri erteleyebilir veya iptal edebilir. Bir gösteri iptal edildiğinde veya tarihi/mekanı/saati değiştiğinde uygulanacak prosedür organizatörler tarafından belirlenir ve duyurulur.

    İptal ve ertelemelerde Biletix ile irtibata geçmek müşterilerimizin sorumluluğunda olmasına rağmen değerli müşterilerimize kolaylık sağlamak amacıyla Biletix Müşteri Hizmetleri bilet satın alırken veya biletix.com'a üye olurken üyelik bilgilerinize kayıt ettiğiniz telefon numarası veya email adresi ile bilet sahiplerine ulaşmaya çalışmaktadır.

    10 - 12 Mart 2016 tarihlerinde gerçekleşmesi planlanan Andre Rieu konserlerinin iptal olduğu bilgisi müşterimizin o tarihte üyelik bilgilerinde tek kayıtlı olan bilgisi ar**c****l@g****l.com e-posta adresine 02 Mart 2016 saat 12:29:49'da yazılı olarak iletilmiştir. Ayrıca aynı bilgi www.biletix.com adresinde de yer almıştır. Ayrıca iadesine ait dekont e-posta olarak 28 Mart 2016 tarihinde gönderilmiştir.

    Bu tip durumlarda etkin bir şekilde haber verebilmemiz için üyelik bilgilerinde güncel cep telefonu ve e-posta adreslerinin kayıtlı olması gereklidir. Ayrıca müşterilerimizin kayıtlı olan e-postalarında kendi ayarladıkları biletix.com uzantılı mail adreslerine yönelik engelleme ya da kısıtlama var ise kaldırılması gerekliliğini önemle hatırlatırız.

    Saygılarımızla,
    Biletix Müşteri Hizmetleri