Biletix.com İptal Edilen Etkinlikten Para Kesilmesi!

Tayfun S. |

İptal edilen Tarkan konserinin ödemesi, 5 TL eksik yapılmıştır. Biletix hizmet bedeli iade edilmemiştir. Konserin iptali Tarkan tarafından ulusal yas nedeniyle yapılmıştır (doğru bir karardır) 5000 kişinin biletini iptal etseler 25.000 TL haksız kazanç sağlamış olurlar. Bu nasıl bir uygulamadır, yasal mıdır? Soruyorum, ne hizmeti verdiniz? Bilet satmak benim için bir hizmet değildir, benim için hizmet biletini aldığım konserin gerçekleşmesidir. Benim için hizmet verilmemiştir. Tarkan için hizmet vermiş olabilirsin, o zaman parayı ondan alırsın, benden değil.
Örnek teşkil edecek bir dava açmak istiyorum. İlgilenen arkadaşların desteğini bekliyorum.

Etiketler :

Bilet İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Ekim
    12:37

    Biletix A.Ş. de diğer tüm ticari şirketler gibi Türkiye Cumhuriyeti Anayasası, Türk Ticaret Kanunu, Türk Borçlar Kanunu ve Türk Vergi Mevzuatı çerçevesinde kurulmuş olup, işletilmektedir. Konser, sanat, spor etkinlikleri düzenleyen organizasyon firmaları ve spor kulüpleri adına bilet satışı yapan aracı bir kurum olan şirketimiz verdiği hizmetlerin tüketicilere bir artı değer kazandırdığını düşünmekte ve buna dayanarak serbest piyasa kuralları gereğince hizmetine bir değer biçmektedir. Tüketiciler ise verilen hizmet ile karşılığında istenen değeri birbirine uygun bulduğu takdirde Biletix'ten alışveriş yapmakta aksi takdirde alternatif yolları tercih etmektedir.

    Çağrı merkezimiz, internet sitemiz, Türkiye çapında 60’ın üzerinde satış noktamız, Banka ATM ağları, kiosklar ve mobil biletleme platformları ile, izlemek istediğiniz etkinliklerin biletlerine daha hızlı, kolay ve güvenilir yollardan ulaşmanızı sağlamaya çalışıyoruz. Ayrıca herhangi bir sebeple etkinliğin gerçekleşmemesi durumunda, ödemiş olduğunuz bilet bedellerinin iade edilmesi de Biletix’in güvencesi altında. Bunun karşılığı olarak da bilet bedeline ilave bir hizmet bedeli alıyoruz. Biletix olarak gelirimiz sadece sizlerden aldığımız bu hizmet bedellerinden ibarettir ve bilet bedelinin üzerine eklenen hizmet bedeli, organizatörlerle anlaşmalarımıza bağlı olarak etkinliklere göre değişiklik gösterebilir. Değişiklik gören / iptal olan etkinliklerde tutar iadesi gerektiren durumlarda hizmet bedeli iadesi yapılmaktadır.

    İnternet, Çağrı Merkezi ve uygulamalardan yapılan satışlarda işlem başına bir işlem bedeli eklenmektedir. Bu ücret, siparişinizin alınması, biletlendirme sistemimize işlenmesi ve teslimata hazır hale getirilmesi gibi hizmetleri kapsamaktadır. Bu durumda biletlerinizi dilerseniz gösteriden önceki günlerde herhangi bir satış noktasından veya gösteri günü, gösteriden önce gösteri mekanı ana gişesinden teslim alabilirsiniz. Yani biletinizi teslim almak için mutlaka bir satış noktasına gitmeniz mecburi değildir. İşlem bedeli tutarı, önceden siz değerli tüketicilerimize ve müşterilerimize bildirilir ve sizler de bilginiz ve onayınız dahilinde, bu tutarları da ödemek suretiyle biletinizi alırsınız. Biletix gişelerinden birebir yapılan bilet satın alım işlemlerinde ise işlem bedeli tahsil edilmemektedir. Biletin teslim alınması halinde yani belirtilen hizmetin tamamlanması halinde bu tutar iadesi yapılmaz.

    Saygılarımızla,
    Biletix Müşteri Hizmetleri