Biletix.com İnternetten Bilet Satışında Yanıltıyorlar.

Ezgi K. |

Yoğunluğumdan dolayı sürekli Biletix'in internet sitesinden bilet almak zorunda kalıyorum. Daha önce birkaç kere daha denk gelmiş ve gişedeki çalışana "internetten bilet almam ile gişeden bilet almamın bir farkı var mı? " diye sorduğumda, "hayır" cevabını almama rağmen, son olay kesinlikle son nokta oldu. Tiyatro festivali için aldığım biletleri ilk satışa çıktığı saatte almama rağmen en arka koltuklardan alabildim. Ancak günü gelip oyunun oynandığı salona gittiğim zaman sırf arka koltuklarda oturan insanlar vardı ve önler ve ortaların çoğu bomboştu. Bunun üzerine çalışanlar insafa gelip arkalarda oturan insanlara iyilik yapıyormuş gibi öne oturmalarını önerdi. Ben Biletix'i bu kadar aktif kullanmama rağmen resmen kendimi kandırılmış hissediyorum. Her biletten işlem ücreti kesiliyor ama müşteri hizmeti bu durumda sıfır! Bu sistem düzelene kadarda kullanmayı düşünmüyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 13 Mayıs
    10:34

    Değerli Müşterimiz,

    Biletix, konser, sanat ve spor etkinlikleri düzenleyen organizasyon firmaları ve spor kulüpleri adına bilet satışı yapan aracı bir kurumdur. Satışını yaptığımız etkinliklere ait biletlerin fiyatlandırma, blok kategorileri, satışı yapılacak koltuklar gibi her türlü detayı, etkinliğin organizatörü tarafından yazılı olarak Biletix’e bildirilir ve Biletix bu doğrultuda ilgili etkinliğe ait bilet satışını gerçekleştirir.

    Web sitemiz üzerinden yapılan satın alımlarda koltuk seçilemez fakat; sistemsel tanımlı olarak müşterilerimizin seçtiği kategoride ve blokta, o an sistemde boş olan en iyi koltukları otomatik olarak verir.

    Perakende satış noktaları, Çağrı merkezi ve Web sitesi aynı bilet satış sistemi üzerinden bilet satışını gerçekleştirdikleri için satışa açık ya da dolu koltuklar her üç satış kanalında da da anlık olarak ortak görüntülenir.

    İlgili etkinlik organizatörünün, kendi bünyesinde belirlediği şekilde bazı koltukları, sanatçı yakınlarına, sponsor firmalara vb. protokol koltuğu olarak ayırma hakkı bulunmaktadır. Ayrıca organizatörün yine kendi bünyesinde Biletix’ ten bağımsız olarak satış yapma hakkı da mevcuttur. Biletix, bu ayrım yapıldıktan sonra, etkinlik organizatörü tarafından kendisine bildirilen blok, sıra ve koltukların; yukarıda belirttiğimiz gibi kalan en iyi yerlerden başlamak üzere satışını yapar.


    Saygılarımızla
    Biletix Müşteri Hizmetleri