Biletix.com Biletim Cepte Uygulaması Fiyasko.

Didem G. |

Bilet alırken telefon numarası kısmında bana ait olmayan bir tel numarası bilgisi otomatik olarak dolu geldi. Ben tel numarasını değiştirerek kendi tel numaramı girdim, işlemi tamamladım. Gelen ekranda bana ait olmayan telefon numarasına bilet bilgilerinin gittiği yazıyordu. Bu sorunu çözmek için Biletix'i aradığımda sorunun çözülemeyeceğini ve o numaranın sahibi benden önce giderse biletle mekana giriş yapabileceğini iletti.

Bileti iptal ettirmek ya da referans numarasını değiştirmek istediğimi ilettiğimde böyle bir durumun mümkün olmadığını ilettiler ve her ne olduysa telefon yüzüme kapandı. Biletix gibi bir siteye bu durumu ve telefonda konuştuğum kişilerin tavrını hiç yakıştıramadım.

Etiketler :

Hatalı Bilet İşlemi Çağrı Merkezi Personel Davranışı Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Kasım
    15:19

    Sayın Güven'in Biletix üyeliğindeki bilgiler güncel olmadığından Biletim cepte uygulaması ile alım sonrası bilet bilgileri cep telefonuna gitmemiştir. Konuyla ilgili telefon ile bilgilendirme yapılarak sorun giderilmiş ve müşteri memnuniyeti sağlanmıştır.

    Saygılarımızla
    Biletix Müşteri Hizmetleri