Hakan İ. Teşekkür Mesajı

Problemimi bildirdikten 1-2 saat sonra müşteri hizmetlerinden Öznur Hanım aradı. Yanlış bilgilendirildiğimi ve problemin bu noktaya gelmesinden dolayı üzgün olduklarını iletti. Oldukça güzel geçen bir konuşmadan sonra da biletlerimi basılı olarak alabilmem için yardımcı oldu. (Hem de hiçbir ücret ödemeden). Kendisine buradan teşekkür ediyorum:)

Biletix.com Bilet Değişikliği!

Hakan İ. |

Enrique Iglesias konseri için aylar önce 4 tane bilet aldım, o zamanlar telefonum sağlam olduğu için de mobil bilet seçeneğini seçmiştim boşu boşuna bilet bastırmamak için. Tatilde ise telefonum bozuldu ve 2 hafta serviste kalacak. Müşteri hizmetleriyle görüşüp bu biletlerden 1 ya da 2 tanesini basılı alabilir miyim diye sordum, aldığım cevap "biletleri sıfırdan alın, biz şimdiki bileti iptal ederiz". Yani elimde biletim var yapılması gereken sadece basılı hale getirmek ancak benden istenen "sıfırdan bilet almam". 113 TL'ye aldığım bilet şimdi 140 TL. Hizmet bedeli olarak bir de benden 13 TL almışlardı. Yahu bu nasıl bir mantık? Bu nasıl bir strateji?

Etiketler :

Bilet Değişim Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hakan İ.
    19 Ağustos
    10:31

    Problemimi bildirdikten 1-2 saat sonra müşteri hizmetlerinden Öznur Hanım aradı. Yanlış bilgilendirildiğimi ve problemin bu noktaya gelmesinden dolayı üzgün olduklarını iletti. Oldukça güzel geçen bir konuşmadan sonra da biletlerimi basılı olarak alabilmem için yardımcı oldu. (Hem de hiçbir ücret ödemeden). Kendisine buradan teşekkür ediyorum:)

  • 18 Ağustos
    15:44

    Değerli müşterimizin şikayeti hakkında detaylı bilgiler sözlü olarak tarafına aktarılmış ve sorun çözümü gerçekleştirilmiştir.

    Saygılarımızla,
    Biletix Müşteri Hizmetleri