08 Ağustos
#12408196

Biletix'te Alınamayan Bilet

27 Haziran tarihinde 9 Ağustos Yıldız Tilbe konseri için aldığım bilet, sistemde herhangi bir hata vermemesine rağmen dün biletimi kontrol etmek istediğimde bileti alamadığımı fark ettim. Hatta bilet alınmış gibi bankanın QR kod ile ödeme kampanyasından hesabıma 25 TL hediye dahi yansımış. Konsere tarih yaklaştığı için bilet fiyatlarında kişi başı 55 er TL fazla para vererek tekrar bilet almak zorunda kaldım. Biletix'in sistemini bir an önce yenilemesi gerekiyor. Mağduriyetimin giderilmesi konusunda firmanın desteğini bekliyorum.

Kübra Kübra 712 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Biletix Temsilcisi15 Ağustos

    Sayın Ö., Biletix, konser, sanat ve spor etkinlikleri düzenleyen firmalar adına, organizatörlerin belirlediği kurallar dahilinde bilet satışı yapan aracı bir kurumdur. Bilet basımı ve dağıtımı hizmeti sunan Biletix’in etkinliğin organizatörü veya düzenleyicisi veya Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un tanımladığı şekilde “sağlayıcısı” olma sıfatı bulunmamaktadır. Dolayısı ile satışını yaptığımız etkinliklerde bilet fiyatlarını belirlemek gibi bir yetkimiz söz konusu değildir. Biletix’in tek sorumluluğu organizatörler, gösteri mekanları gibi müşterimiz olan kurumlar tarafından belirlenen kurallar dahilinde etkinlik biletlerinin satış ve dağıtımına ilişkindir. Bilet fiyatları, satış şartları organizasyon firması tarafından belirlenip, tarafımıza bildirilmekte ve ilgili bildirime istinaden satışlar yapılmaktadır. Organizatör, dilediği zaman önceden haber vermeksizin bilet fiyatlarını değiştirme, kampanya ekleme ve tek taraflı değişiklik yapma hakkını saklı tutar. İnternetten işlem yaparken, tahsilat aşamasına gelindiğinde bilgileriniz bankanıza gönderilmekte ve bankanızdan onay istenmektedir. Bu sırada biletler sınırlı bir süre için adınıza bloke edilmekte ve ödeme onayının alınmasını takiben satış işlemi gerçekleşmektedir. Ancak, bu sürenin aşılması veya bankanızdan gelecek cevabın tarafımıza ulaşmaması (internet ya da tarayıcı kaynaklı da olabilir) sebebiyle satış işlemi gerçekleşmeyebilmektedir. Satın alma işlemi tamamlandığında size bir referans numarası verilir. İşleminize ait referans numarası ve tarafımıza iletmiş olduğunuz bilgilere istinaden Haziran ayına ait başarılı bir işleminiz bulunmamaktadır. Bu nedenle daha sonra satın aldığınız biletiniz için herhangi bir işlem yapılamamaktadır. Bilginize sunarız, Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler