sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Biletix'in  Personel Ciddiyetsizliği

Yeşim Yeşim11 Şubat 10:40

11.02.2020 tarihinde Biletix üzerinden konser bileti aldım. Bileti yanlış kredi kartım ile aldığımı fark ederek Biletix müşteri hizmetlerini aradım. E****** isminde bir kişi telefonu açtı ve bilet iptali yapamadığını ancak yeniden bilet alırsam bileti iptal edeceğini söyledi. İlk biletimi QR kod ile almıştım, ikinci biletimi de yeniden QR kod ile alarak Koç Ailem indirimimden faydalanmak istedim. E****** bey ilk biletimi iptal etmediği için ikinci biletimde QR indirimnden yararlanamadım. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım bu sefer karşıma K******* isminde bir kişi çıktı. kendisi oldukça ciddiyetsiz, bilgisiz ve ne yazık ki Biletix kurumuna yakışmayan bir çalışan. Telefonu mute tuşuna almadan yanındaki arkadaşına benim için şu adam diye bahsetti ve ne yazık ki tüm konuşmayı duydum. Durumu kendisine anlattım sürekli bir saniye diyerek beni bekletti ve telefonu yüzüme kapattı. Tekrar aradım tekrar sorunum çözülmesi. Ben ısrarla Biletix üzerinden bilet almak istiyorum AMA asla karşımda yardımcı olacak birini göremiyorum. Lütfen bana bu konuda bilgi sahibi birileri bilgi versin

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Biletix Logo Biletix 18 Şubat 12:43

Sayın Yıldız, Değişiklik yapılabilmesi için öncelikle yeni biletinizi satın almanız ve daha sonra eski biletinizi iade etmeniz gerekmektedir. Etkinliklerde değişiklik yapmak istediğinizde, kategori yükseltebilir, bilet adedini arttırabilir veya tarihini değiştirmek isteyebilirsiniz; yeni bilet satın almanız durumunda bu değişiklikleri yapabilirsiniz. Müşteri hizmetleri yetkilimiz işlem sahibi ile irtibata geçerek, bilet iptali talebiniz için onay alındığını ve biletlerinizin iptal ettiğini tarafınıza iletmiştir. Müşteri temsilcisi hakkındaki şikayetiniz ile ilgili olarak da ses kayıtları incelenerek, gerekli uyarıların yapılması sağlanacaktır. Bu konuda verdiğiniz geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler