13 Ocak
#13443196

Biletix'de Bilet İptal Sorunu

Biletix'ten teoman konserine nuxrr referans koduyla bilet aldım. Konsere gitmeye bir saat kala iptal olduğunu öğrendim. İade için aradığımda müşteri hizmetlerine bağlanmıyor bile. En son bağlanıyor 15 beklerseniz eğer bıkıp bağlayabiliyorlar.


İadesini oluşturdum ibanımı verdim. 3 gün oldu 300 liranın neyi bu kadar bekletiliyor anlamıyorum ve keşke iptal olduğunu doğru düzgün bir şekilde tarafımıza iletseydiniz. Biletix'in bu kadar amatör olduğunu bilmiyordum!

Hatice Hatice 416 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Hatice16 Ocak

    Sorun çözüldü şikayetim ise yaradı galiba

  • Biletix Temsilcisi14 Ocak

    Sayın Yağan, Bilet satın almış olduğunuz, 11 Ocak 2020 Cumartesi günü gerçekleşmesi planlanan etkinlikte, organizatör tarafından gelen bilgi doğrultusunda, tarihinde değişiklik yapılmıştır. Tarafınıza da etkinlikten bir gün önce, 10 Ocak 2020 16:55'de, vermiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden, e-posta adresinize gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Kredi kartı ile satın aldığınız dijital biletleriniz ve fiziki olarak teslim almadığınız kağıt biletleriniz için öncelikle biletlerinizin iptal işlemi yapılır. İptali yapılan ve iade listesine alınarak Finans departmanı ile paylaşılan işlemler ilgili bankaya gönderilir. İadeniz bankanız tarafından, satın alım işleminize ait provizyon kodu ile kredi kartınıza banka tarafından otomatik olarak geri iade edilir. Tüm iptal /iade işlemlerinde belirttiğimiz gibi, iade sürecimiz 7-10 iş günüdür. İşleminize ait biletinizin iptali yapılmış olup 11-12 Ocak hafta sonu olması sebebi ile iade sürecinizin 14 Ocak Salı günü tamamlanması için, tarafımıza ilettiğiniz IBAN numaranıza geri yatırılmak üzere bankanıza gerekli talimat verilmiştir. Biletix, konser, sanat, spor etkinlikleri düzenleyen organizasyon firmaları ve spor kulüpleri adına bilet satışı yapan aracı bir kurumdur. Bilet basımı ve dağıtımı hizmeti sunan Biletix’in etkinliğin organizatörü veya düzenleyicisi veya Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un tanımladığı şekilde “sağlayıcısı” olma sıfatı bulunmamaktadır. Biletix’in tek sorumluluğu organizatörler, gösteri mekanları gibi müşterimiz olan kurumlar tarafından belirlenen kurallar dahilinde etkinlik biletlerinin satış ve dağıtımına ilişkindir. Satışını yaptığımız etkinliklere ait satışı yapılacak koltuklar ve bilet adedi gibi her türlü detay etkinlik sahibi organizasyon şirketi tarafından yazılı olarak Biletix’e bildirilir. Aynı şekilde etkinliklerde oluşan değişiklik ve iptal durumlarını da yazılı olarak bildirmektedirler. Organizatörler, takımlar, sanatçılar veya mekanlar, mücbir sebeplerle etkinlikleri erteleyebilir veya iptal edebilirler. Satış sözleşmemizin 6.cı maddesinde de belirttiğimiz gibi bu durumda uygulanacak prosedürü organizatör belirler ve duyurur. Etkinliğin iptal edilmesinden ve/veya etkinlik tarihinin değiştirilmesinden Biletix sorumlu olmayıp, Organizatör sorumludur. İlgili etkinliğin iptal edilip edilmediği ile tarihi değiştirilmiş bir etkinliğin yeni tarihi ve saati konularında yapılan duyurulardan bilgi sahibi olma sorumluluğu size aittir. Bir etkinliğin iptal edilmesi veya tarihinin değiştirilmesi durumunda Etkinlik Organizatörü'nden gerekli yetkiyi almamız şartına bağlı olarak bilet hamillerini söz konusu iptalden veya değişiklikten haberdar etmek için makul gayreti göstermekteyiz. Bununla birlikte bilet hamillerinin etkinlik tarihinden önce iptalden veya değişiklikten mutlak surette haberdar edileceği konusunda hiçbir taahhütte ve/veya garantide bulunmamaktayız. İptal ve ertelemelerde Biletix ile irtibata geçmek müşterilerimizin sorumluluğunda olmasına rağmen değerli müşterilerimize kolaylık sağlamak amacıyla Biletix Müşteri Hizmetleri, bilet satın alırken veya biletix.com'a üye olurken üyelik bilgilerinize kayıt ettiğiniz iletişim bilgilerinizden bilet sahiplerine ulaşmaya çalışmaktadır. Saygılarımızla, Biletix Müşteri Hizmetleri

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler