Biletix.com'da Müşteri Mağduriyeti!

Nilay Nilay15 Şubat 2019 11:41

Biletix.com' dan 16 Şubat tarihli bir çocuk oyununa bilet aldım, ancak kızımın rahatsızlığı nedeni ile oyununun tarihini internet sitesinde verilen bilgi doğrultusunda değiştirmek istedim. (iptal edilmeyeceğini biliyordum) Ancak internet sitesi değişiklik için Çağrı merkezine yönlendirmiş olmasına rağmen 20 dakika sadece bağlanabilmek için bekleyip bağlandıktan sonra ise yeniden istediğim tarihe ödeme yapıp bilet almam sonra arama söylendi (Y** hanım tarafından) Bu nasıl bir hizmet anlayışı ve bu bilgi neden sitede yer almıyor. Ben neden tekrar 2.kez ödeme yapmak zorunda kalıyorum? Parasını ödeyip kızımı mutlu etmek için bilet aldığım etkinliğe mücbir sebeplerle katılamıyorum ve karşımda yardımcı olmak için adım atan bir muhatap yok. 10 bin kişinin çalıştığı bir banka personeli olarak bir daha kimsenin bu site üzerinden işlem yapmaması için elimden geleni yapacağım.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Biletix Logo Biletix 15 Şubat 2019 14:05

Sayın T., Biletix’in satış politikalarının 7 inci maddesinde; “Kural olarak tüm bilet satışlarının kesin olduğu, etkinliğin iptal edilmesi haricinde, satılan biletlerin, satış işlemi sonrasında hiç bir şekilde iptal edilmeyeceği, değiştirilmeyeceği ve ücret iadesi yapılmayacağı” açıkça belirtilmiştir. Müşteri hizmetleri temsilcimiz ile yaptığınız telefon görüşmesine istinaden talebinizi etkinliği düzenleyen organizasyon firmasının yetkililerine ilettik onlardan gelen yanıt neticesinde konu ile ilgili müşteri hizmetlerimiz sizinle yeniden irtibata geçerek gerekli bilgilendirmeyi yapacaktır. Saygılarımızla, Biletix Müşteri Hizmetleri

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler