10 Temmuz
#12247196

Biletix Ücret İadesi Yapmıyor

Biletix.com'dan 07.07.2019 tarihli Haluk Levent konseri için 2 tane öğrenci 2 tane yetişkin bileti aldım. Hızlı bilet seçeneği yoktu ve beni zorunlu olarak kargoya yönlendirdi sistem ve 2 kere 19*2= 38. TL fazla para ödedim. Geçen hafta konserin iptal edildiği bilgisi paylaşıldı Biletix tarafından ve iade ücretlerimi almam için ofislerine uğramam gerektiği bildirildi.


İnternetten aldığım biletin iadesi için bir ofise gitmek abesle iştigal ama yapacak bir şey yok gittik. Bu sefer posta ücretlerini iade etmeyeceklerini söylediler bu tamamen yanıltma almadığım kullanamadığım bir şeyin parasının bana ödetilmesi ve tüm paramın iade edilmemesi.


Para kesmeyi bırakın bu program değişikliğinden dolayı onların bize ekstra ücret ödemesi gerekmektedir. Acil olarak paramın iadesini talep ediyorum.

Filiz Filiz 535 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Biletix Temsilcisi11 Temmuz

    Bilet alım işleminde kullanılan kart, kredi kartı ise kredi kartına otomatik olarak iade edilir. Banka (hesap) kartı ile yapılan işlemler Iban numarasına iade edilir.

  • Filiz11 Temmuz

    Merhabalar bu iadeyi nasıl sağlayacaksınız kredi kartıma mı ödenecek

  • Biletix Temsilcisi10 Temmuz

    Sayın Yıldız, Bu talebinizi tarafımıza Biletix yardım sayfalarından da gün içinde iletmiştiniz. Aşağıda tarafınıza iletmiş olduğumuz cevabi yazımızı tekrar paylaşıyoruz. Satın almış olduğunuz etkinlikte hızlı bilet teslimat seçeneği bulunmamaktaydı. Hızlı bilet teslimat seçeneği etkinliğin mekan kapı kontrol sistemleri ile ilgili uygulanan bir teslimat seçeneğidir. Biletix, konser, sanat, spor etkinlikleri düzenleyen organizasyon firmaları ve spor kulüpleri adına bilet satışı yapan aracı bir kurumdur. Bilet basımı ve dağıtımı hizmeti sunan Biletix’in etkinliğin organizatörü veya düzenleyicisi veya Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un tanımladığı şekilde “sağlayıcısı” olma sıfatı bulunmamaktadır. Satın alma işleminiz tamamlanmadan önce bilet bedeli haricinde ödeyeceğiniz tüm ek ödemeler ile ilgili gerekli açıklamalar siz değerli tüketicilerimize ve müşterilerimize bildirilir ve sizler de bilginiz ve onayınız dahilinde, bu tutarları da ödemek suretiyle biletinizi satın alırsınız. Satın almış olduğunuz bu etkinlikte, Web sitemizden ve uygulamalarımızdan yapılan bilet satışlarında teslimat seçeneği olarak adrese kurye teslimatı ve Perakende satış noktaları teslimat seçeneklerimiz bulunmaktaydı. Aynı zamanda tüm perakende satış noktalarımızdan da bilet satışlarımız devam etti. Teslimat ücreti ödemek istemeyen müşterilerimiz satış noktalarımızdan da biletlerini satın alabilirler. Kurye teslimatı seçeneği ile yapılan bilet teslimatlarında, teslimat Biletix tarafından değil, hizmeti aldığımız UPS firması aracılığı ile yapılır. Ve alınan kurye ücreti, teslimatı yapan UPS firması tarafından alınan ücrettir. Satın almış olduğunuz etkinlikte öğrenci ve tam kategorileri ayrı ayrı fiyat fonksiyonlarından satışa sunulduğu için ayrı ayrı işlem yapılabilmekteydi. Satın almasırasında size de bildirildiği gibi işlem başına alınan kurye ücretimiz 12 TL 'dir. Bu durumda her iki işlem içinde ayrı ayrı 12 TL toplamda 24 TL kurye ücreti ödemiş bulunuyorsunuz. Etkinlik iptal olduğu için etkinliğe katılımınız söz konusu olmadığından bilet bedellerinizin iadesi yapılır. Ancak biletlerin teslimatı tarafınıza yapılmış dolayısı ile size taahhüt edilen bilet teslimat hizmetini almış bulunmaktasınız. UPS firması tarafından hizmet tamamlandığı için kurye ücretlerinin iadesi yapılmaz. Biletix’ten satılan tüm biletler Maliye Bakanlığı damgalı olup Parekende Satış fişi niteliğindedir. Bu yüzden herhangi bir erteleme ya da iptal durumunda biletlerin Biletix’e iadesi yasal olarak mecburidir. Basılı olarak teslim almış olduğunuz biletler aynı zamanda Perakende satış fişi yerine geçtiği için fiziken bileti yani faturayı geri almadan iade sürecini başlatamamaktayız. Şayet bulunduğunuz ilde Biletix satış noktası yoksa veya bileti satış noktalarımıza teslim edemeyecekseniz MNG kargo ile karşı ödemeli olarak aşağıda paylaşmış olduğumuz adresimize Biletix müşteri hizmetleri adına gönderebilirsiniz. Biletleriniz tarafımıza ulaştıktan sonra iade işleminiz tamamlanacaktır. Ayrıca, müşteri memnuniyeti adına tarafınızdan alınan kurye bedelleri de geri iade edilecektir. Biletix Bilet Dağıtım Basım ve Ticaret. A.Ş. Ayazağa Mah. Ayazağa Yolu Çelik İş Merkezi B Blok No:3 Sarıyer, İstanbul Biletix Müşteri Hizmetleri,

Ziyaretçi Yorumları