Toplam çözüm sayısı
..
Biletix ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Nurullah'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Biletix Sitende Kuralları Belirt

1572görüntüleme
Nurullah
Nurullah 16 Eylül 11:13

Biletix sayfasında etkinlik kurallarının yeterli bir şekilde açıklanmamasından ötürü alınmadığım etkinlik, etkinliğe gitmem ve etkinliğe dahil olmadan geri dönmem gereken yolun 2 saat olması, etkinlik kurallarını sitesinde tam açıklamalı yazmayan Biletix'in bilet iade veya değişimi kabul etmemesi, yazılan dilekçelere 2 gün içerisinde dönüş yapılacaktır denilip kısa bir mesaj ile reddedilmesi.

Sadece benim yaşadığım bir problem olarak yazdığım bu durumun o gün etkinlik alanına alınmayan onlarca insanın başına gelmiş.

Sağlık bakanlığında - kamuda çalışan biri olarak aşı kartının veya etkinlik öncesi 48 saatte negatif test sonucunun istenmesi sitede, E-Nabız ® da çıkan aşı kartım ile bana bilet satışı olması ancak etkinlik alanında tek doz olmasından kaynaklı içeri alınmamam.

Bilet aldığım yer ile görüşmem gerektiği söylenip yönlendirilmem. Bilet aldığım Biletix ile görüşmemde savunmanın aşı kartının nasıl çıktığına dair olması ve mevzunun aşı kartının çıkıp çıkmaması değil sitede kaç doz olunduğu ve dozların üzerinden kaç gün geçmesi gerektiğine dair bilginin olmaması. 6 Eylül de içişleri bakanlığının yayınladığı genelgeyi takip etmem gerektiği bilgisi (ki bir müşteriye hizmet demek olağan haliyle aktarmak demektir ve seçim müşteriye bırakılır.

Bırakılsaydı ya test yaptırırdım ya da bilet almazdım ki mağdur olmayayım) ve etkinlik kurallarının sadece etkinlik alanında kapıya asılmış olması (sitede olmaması ve sitenin genelgeye dair kuralları apaçık belirtmemesi ile iade ve değişimi olmayan bilet satışı yapması) yapılan hizmetin eksik olduğunu gösterdiğini düşünmekteyim.

Oradaki insanların mağduriyetinin bilet satışı yapan firmaların olduğunu düşünmekteyim. Para iademin yapılması gerektiğini düşünmekteyim.

Biletix Logo
Biletix16 Eylül 12:03

Sayın D., Web sitemizde Coronovirüs (covid-19) hakkında bilgilendirme başlığı ile tüm uygulamalar ve genelge mevcuttur. "T.C. İçişleri Bakanlığının 20 Ağustos 2021 tarihinde yayınladığı genelge uyarınca; 6 Eylül 2021 Pazartesi gününden itibaren aşı olmayan kişilerin; konser, sinema ve tiyatro gibi vatandaşların toplu olarak bulunduğu faaliyetlere katılımında negatif sonuçlu PCR testi zorunluluğu getirilmiştir. Bu çerçevede bilet satın almış olduğunuz etkinliğe girişte HES kodu üzerinden kişilerin aşılı/geçirilmiş hastalık (Covid-19 hastalığı sonrası bilimsel olarak bağışık kabul edilen süreye göre) veya azami 48 saat önce yapılmış negatif PCR testi sorgulaması yapılacaktır. Kişi hastalığı geçirmemiş veya aşılı değil veya negatif PCR testi yok ise etkinliğe katılmasına müsaade edilmeyecektir. Aşı süreci tamamlanmayan veya hastalığı geçirmemiş 18 yaş ve üzeri kişilerden PCR test sonucu istenilecektir. Etkinlik alanına girişlerde risk, hastalık, aşı ve test durumu HES (Hayat Eve Sığar) uygulaması üzerinden yapılacaktır. Bu sebeple etkinlik alanına gelmeden önce HES (Hayat Eve Sığar) uygulamasının güncel versiyonunu indirmeniz ve uygulama içindeki “HES Kod Ayarları” bölümünden Risk Durumu, Aşı Durumu, Hastalık Durumu ve Test Durumu alanlarının paylaşıma açık olduğundan emin olmanız gerekmektedir. Organizasyon görevlilerinin yapacağı kontrollerde, durum bilgilerini içeren HES kodunu, Aşı Kartını veya negatif PCR sonucu ibraz edemeyen izleyiciler etkinlik alanına kabul edilmeyecektir. " şeklinde açıklamalar mevcuttur.

Nurullah
Nurullah16 Eylül 15:32
Biletix Sitende Kuralları Belirt
Biletix Sitende Kuralları Belirt

Sayın Biletix, Web sitenizde Coronavirüs (Covid-19) hakkında bilgilendirme başlığı ile tüm uygulamalar ve genelge mevcut. Ancak ne bilgilendirmede ne de genelgede 2 doz aşının yapılmış olması gerektiğine dair herhangi bir bilgi yok. Ve istenilen Aşı kartı kontrollerde görülebiliyor. 2 doz aşının yapılmış olmasına dair bir bilgi yok iken kontrolü sağlayan kişilerin 2 doz aşı olunmadığı için etkinlik alanına kabul etmemeleri tamamıyla web sitenizdeki bilgi eksikliğinden kaynaklı bir durumdur. Genelgeden kaynaklı bir durum olmamasının sebebi yine 2 doz şeklinde belirtmiş olmamasıdır.

2 Yorum

Özkan
Özkan17 Eylül 00:39
 

Biz de aynı şekilde hakkımız arıyoruz. Gelin beraber arayalım. Ayrıca 12 Eylül için etkinlik kurallarında yukarıda ki bilgiye ratlanmamıştır. Resimleri biz de mevcuttur.

 1
Özkan
Özkan17 Eylül 00:46
 
Biletix Sitende Kuralları Belirt
Biletix Sitende Kuralları Belirt

12 Eylül için kurallar da yazılmamıştır. 20 Eylül tarihinde ki gibi açıklama yapılmak zorundalar. Ve ayrıca bu tekelleşmiş yabancı şirket bilet satarken etik kurallara uyarak HES kodu sorgulamasını sitesine koymak mecburiyetindedir. Bu yönetmelik sadece vatandaşlar için değildir. Aksine rantçıların bu konuda ki dikkatsizliği kesinlikle kabul edilemez.

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Merhaba ben 10.10.2021 tarihine iki adet bilet aldım Trump sahne çağan şengül ve yasir miy bilet aldım bileti alırken hiçbir bilgilendirme yoktu aşı veye PCR testi ile ilgili konser alanına geldiğimde beni içeri almadılar bunun için bir bilgilendirme olması gerekmiyor mu bilet alırken eğer böyle bir...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Tarafınızdan 2 öğrenci 1 tam şeklinde 3 bilet aldım, temaslı olduğu için tam biletin iadesini talep ettim ve gösteriye 2 öğrenci şeklinde gittik. Kabaca hesap yapacak olursak 528.00₺-50.00₺ (Telekom indirimi) = 478.00₺ 2 öğrenci biletinin 270.00₺ olması durumunda 478.00₺-270.00₺=208.00₺ iade almam g...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

01.10.2021 tarihinde yanlışlıkla Biletix' den Kalben ' in 13 Ekim İstanbul konserine bilet aldık. Bilet almak istediğimiz konser Göksel ' in 6 Ekim tarihli konseriydi ancak 2 sekmede de bilet alma süreci açık kalmış ve biletler Kalben konserine kesilmiş. Bilet kesildikten sonra durumu fark ettik ve ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Biletix üzerinden 30.09.21 tarihinde gerçekleşecek olan bülent beyin hikayesi adlı oyuna bilet aldık. Bilet alırken herhangi bir uyarı veya bilgilendirilme yapılmamasına rağmen 2 Doz aşıdan 1 hafta geçtiğinden etkinliğe alınmadık. Etkinlik alanında organizatör tarafından bilet iadesi yapılacağı bild...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Biletix'den Tolgshow için 2 tane bilet aldım qbn1e bilet referans kodum ancak aldığım zaman aşı olmayan giremez diye bir ibare olmadığı halde alana gittiğimiz de bizi aşı olmadığımız için kesinlikle içeri alamayacaklarını söylediler bende o zaman biletlerimin iadesini yapın dedim bundan haberimiz ol...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

14.09.2021 tarihindeki Haluk Levent konserine bileti, 16.08.2021 tarihinde bilet numarası da belirtilen sahne önünden bilet aldım. Bilet numaramız var olduğu için konserin başlama saatinden 15 dakika öncesinde içeri giriş yaptım. Böyle büyük bir firmanın bu kadar basit bir organizasyonun içerisinde ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Eylül 17:18

Biletix müşteri hizmetlerine asla ulaşamıyorum.! 16 Eylül 2021 Karsu Adana konseri için 2 bilet aldık. Aşı olmadığı için PCR testi yaptırdım sabah hiçbir belirti olmamasına rağmen pozitif çıktı. Biletin ücret iadesini istiyoruz. İade için; blok:B4 blok sıra:w koltuk:42 koltuk :38

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Eylül 18:31

Sold Out Performance Hall Zakkum Konserine Q8UKE referans kodlu iki kişilik bilet aldım ancak 2 doz aşımızın üzerinden 2 hafta geçmediği için ve PCR testlerimiz hastane tarafından bir türlü sonuçlandırılmadığı için katılım sağlayamıyoruz. Sold Out iade konusunda hiçbir şekilde sorun çıkarmıyor iade ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Eylül 11:24

11 Eylül Sagopa Kajmer konserine bilet aldık fakat bilet aldığımız tarihte aşı zorunluluğu yoktu bu sebepten bilet aldık şimdiyse 2 doz aşı olunmadan konsere girişlerin yasaklanmasıyla karşı karşıya kaldık alınan biletleri iade mi edeceğiz acil çözüm!

profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Eylül 11:22

19 Eylül 2021 pazar günü 20:30 da Selçuklu kongre merkezinde yapılacak olan Cem Adrian konseri için 6 Eylül de alınan kararlardan önce, satışa çıktığı 25 Dakikasında bilet almıştım. 6 Eylül diye bir karar çıkıyor ve 2 doz Asi olmayan ya da PCR testi olmayan konsere alınmayacak diyorlar. 1. Doz aşımı...