Toplam çözüm sayısı
..
Biletix ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mağdur'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Biletix Satış ve Müşteri Memnuniyet Politikası

1737görüntüleme
Mağdur
Mağdur 15 Eylül 17:12

İki organizasyon 4 bilet aldım aynı mekan aynı organizasyon şirketi ve birini yanlış konsere seçmişim, aynı fiyattan aynı kategoriden biletin alındığı gün diyorum ki iade talep etmiyorum değiştirelim, yok bu bir Allah kelamıdır ya toptan kabul edersiniz ya da reddedersiniz diyor Biletix insan hata yapabilir, hastası cenazesi olabilir ne demek bu devirde bilet değiştirmem yahu müşteri memnuniyeti diye yer gök inliyor siz halen insanları sinir etmek için ekstra uğraş veriyorsunuz altı üstü değişiklik yapacaksınız zor değil bu. Demek iade iptal istesek bizi ocak dışı ilan edeceksiniz.

Biletix Logo
Biletix15 Eylül 17:47

Değerli Müşterimiz, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 48. maddesi uyarınca, “mesafeli sözleşmelerde kapsam dışı sözleşmeler, tüketici ile satıcı ve sağlayıcının hak ve yükümlülükleri, cayma hakkı, bilgilendirme yükümlülüğü, teslimat ile diğer uygulama usul ve esasları yönetmelikle belirlenmektedir”. Bu maddeye istinaden, 27.11.2014 tarihli Resmi Gazetede yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin “cayma hakkının istisnaları” başlıklı 15 inci maddesinin g bendi; Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, tüketici aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz: g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.” hükmünü taşımaktadır. Gerek ön bilgilendirme formunda ve gerekse de Satış Sözleşmemizde detaylı şekilde belirttiğimiz ve yukarıda tekrar bilgilerinize sunduğumuz üzere, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15 inci maddesinin g bendi uyarınca, satın aldığınız biletlere dair cayma hakkınız bulunmamaktadır. Bu kapsamda, kural olarak, tüm bilet satışları kesin olup, etkinliğin iptal edilmesi haricinde, satılan biletler, satış işlemi sonrasında hiçbir şekilde iptal edilmemekte, değiştirilmemekte ve ücret iadesi yapılmamaktadır. Biletlerinizle ilgili her türlü sorularınız için bize aşağıdaki linkten ulaşabilirsiniz. https://bit.ly/2X6gOgd Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Biletix ten 16 Ekim Bursa teoman konserine sahne önü diye bilet aldım oturma planında sahne önü sanatçıya çok yakın olmasına rağmen neredeyse sahnenin ortasına oturttular. Anlamak için yerleştiren kişiye değil de garsonlara sorduğumda oturduğum yerin sahne önü olmadığını söylediler. Bir çuval param ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Edis 21 Ekim 2021, 21:00 İstanbul Büyükşehir Belediyesi Harbiye cemil topuzlu açıkhava tiyatrosu etkinliğine 3 bilet almıştık. Maalesef bir yakınımızı kaybettik. Konsere gidemiyoruz. Müşteri hizmetlerini aradığımızda mail atmamızı organizasyon ile iletişim kuracaklarını söylediler. Bir iki saat sonr...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Ankara atılım amfide 30 Eylül'de Barabar konseri için 2 bilet aldım, konser gerçekleşmedi ileri bir tarihe ertelendi. Biletlerimizi belirlenecek tarihte kullanabilir veya iade edebilirmişiz. 29 Eylül 10.32'de iade için gereken işlemleri yaptım, geri dönüş olarak bir mail geldi, paranın 10 iş günü iç...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Merhaba ben 10.10.2021 tarihine iki adet bilet aldım Trump sahne çağan şengül ve yasir miy bilet aldım bileti alırken hiçbir bilgilendirme yoktu aşı veye PCR testi ile ilgili konser alanına geldiğimde beni içeri almadılar bunun için bir bilgilendirme olması gerekmiyor mu bilet alırken eğer böyle bir...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Biletix 'ten bilet aldım fakat damsız olduğum söylenerek mary Jane konserine giremedim, Hayal Kahvesi (Kocaeli) nde. Biletlerimin iptal olmasını para iademi istiyorum. Mekanın kapısından geri çevrildim sorun yaşadım ve biletlere verdiğim ücretler yandı.

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

7 Eylül Fazıl Say konserine aldığım bilette yer değişikliği yapma sebebiyle tekrardan bilet aldım. Ağustosun sonuna kadar ücret iadem yapılması gerekiyordu ama yapılmadı. Biletix Müşteri Hizmetlerine zaten çok zor bağlanıyoruz, 3 kere bağlandığımda da ücret iadesi yapılmıştır, faturanız yanlış adres...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Biletix ten 2 adet bilet aldım koltuk seçiminde bir yanlışlık yapmışım ve müşteri temsilcisini arayıp düzeltme rica ettim. Telefonla düzeltme yapamayacaklarını ya yeniden bilet alıp sonrasında aldığım ilk biletlerin iptalini gerçekleştirebileceklerini ya da satış noktasına gitmemi söylediler. Bgm Bi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

06.10.2021 Ankara Atılım Üniversitesi'nde verilen Mor ve Ötesi konserine h-d blokları için 2 adet bilet aldım. Koltuk numarası belirtilmesine rağmen konser alanında bir yere oturun sonrasında koltuk sahibi geldiğinde kalkacaksınız ve eğer yer kalırsa kalan yere oturacaksınız dendi. Bunların hiçbiri ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Biletix'te üyelik oluşturmaya çalışıyorum. Bilet almak için sürekli kullandığım e postamı kabul etmiyor yedek e postamı defalarca denedim lütfen acil geri döner misiniz. Bu konseri kaçırmak istemiyorum üyelik oluşturmadan satın al diyorum onda da e postamı kabul etmiyor Biletix'te Antalya Manavgat d...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

01.10.2021 tarihinde Ankara'da düzenlenen Haluk Levent- Kızılordu korosu konserine evlilik yıl dönümü hediyesi olarak eşim ve oğluma sürpriz yaparak 3 kişilik bilet aldım. M 36-38-40 bilet no otomatik belirdi. Buraya kadar her şey normal. Gittiğimizde m 37ve 39 numaralı biletlerin farklı kişilere sa...