09 Ocak
#13416242

Biletix Para İadesi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşım Sorunları

Biletix’ten aldığımız 6 Ocak tarihli Waterproof isimli oyunu teknik aksaklı sorunlardan dolayı izleyemedik. Biletix görevlisi bilet iadesi alınacağını söyledi fakat Biletix'ten herhangi bir açıklama gelmedi. Müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşılamıyor. Telefonu açan yok. Derdimi anlatacak muhatap bulamıyorum. Para iadesinin tarafıma yapılmasını istiyorum.

İlknur İlknur 411 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Biletix Temsilcisi09 Ocak

    Sayın D., Biletix, konser, sanat, spor etkinlikleri düzenleyen organizasyon firmaları ve spor kulüpleri adına bilet satışı yapan aracı bir kurumdur. Bilet basımı ve dağıtımı hizmeti sunan Biletix’in etkinliğin organizatörü veya düzenleyicisi veya Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un tanımladığı şekilde “sağlayıcısı” olma sıfatı bulunmamaktadır. Biletix’in tek sorumluluğu organizatörler, gösteri mekanları gibi müşterimiz olan kurumlar tarafından belirlenen kurallar dahilinde etkinlik biletlerinin satış ve dağıtımına ilişkindir. Mekanların kapasitesine göre etkinliklerde satışa sunulan bilet adedi, fiyat kategorileri, oturma planı tamamen organizatör insiyatifinde olup ilgili etkinliğin organizatörü tarafından belirlenir. Satışını yaptığımız etkinliklere ait fiyatlandırma, kategoriler, satışı yapılacak koltuklar ve bilet adedi gibi her türlü detay etkinlik sahibi organizasyon şirketi tarafından yazılı olarak Biletix’e bildirilir ve Biletix bu doğrultuda ilgili etkinliğe ait bilet satışını gerçekleştirir. Şikayetiniz, etkinliği düzenleyen organizasyon firması ile bağlantıya geçilerek kendilerine iletilmiştir. Sorunun kendilerinden kaynaklanan bir sebeple yaşandığını doğruladılar ve etkinlik akşamı soruna anında müdahele etmeye çalıştıklarını bize ilettiler. Buna rağmen, bu durum ve çözüm arayışının yaşanan sorunun varlığını ortadan kaldırmadığının da farkındalar. Dolayısıyla, şikayete konu biletleriniz için ücret iadesi en kısa zamanda tarafınıza yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Biletix Müşteri Hizmetleri

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler