Biletix Müşteri Hizmetleri Bekleme Süresi

Elif Elif08 Ekim 11:35

8.10.2020 tarihinde sabah saat 10:00'da etkinliğimde meydana gelen değişiklik için (ki daha önce Biletix "size değişiklik ile ilgili bilgilendirme maili atacağız" demişti ancak etkinlik günü 9.10.2020 ancak hala bir mail gelmemesi üzerine) 0850*******55 numaralı hattan müşteri hizmetleri ile bağlantı kurmaya çalıştım. (Geçmiş zaman ekiyle yazdım ancak saat şu an 11:10 ve hala ulaşmaya çalışıyorum. ) 22 dakika hatta bekledikten sonra telefonu açan çağrı merkezi çalışanına o an gerçekten bir hasta çalışmasıyla ilgili hocama bir şey danışmak için "bekler misiniz 1dk, ben sizi 22 dakikadır bekliyorum dedim" ve konuşup geri döndüğümde telefon yüzüme kapandı. Sonra yeniden iletişime geçmek için bir deneme daha yaptım ve 51 dakika sonunda benimle sanki müşteri temsilcisi ile görüşmüşüm gibi anket yapıldı ve telefon kapandı. Ekte ekran görüntülerini görebilirsiniz. Biletix bilet satışlarında aldığı hizmet bedelini ne yapıyor? Kaç adet çağrı merkezi elemanı ile çalışıyor? Bir müşteriyi 60 dakikadan fazla telefonda bekletmek mi Biletix'in hizmet politikası?

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Biletix Logo Biletix 16 Ekim 14:30

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikayetinizi ilgili departmana iletiyoruz. İleride bu tarz sorunlarla karşılaşmamanız için elimizden geleni yapacağız. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler