Toplam çözüm sayısı
..
Biletix ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Biletix Müşteri Hizmetleri Bekleme Süresi

428görüntüleme
Elif
Elif 08 Ekim 2020 11:35
Biletix Müşteri Hizmetleri Bekleme Süresi
Biletix Müşteri Hizmetleri Bekleme Süresi
Biletix Müşteri Hizmetleri Bekleme Süresi
+5

8.10.2020 tarihinde sabah saat 10:00'da etkinliğimde meydana gelen değişiklik için (ki daha önce Biletix "size değişiklik ile ilgili bilgilendirme maili atacağız" demişti ancak etkinlik günü 9.10.2020 ancak hala bir mail gelmemesi üzerine) 0850*******55 numaralı hattan müşteri hizmetleri ile bağlantı kurmaya çalıştım. (Geçmiş zaman ekiyle yazdım ancak saat şu an 11:10 ve hala ulaşmaya çalışıyorum. ) 22 dakika hatta bekledikten sonra telefonu açan çağrı merkezi çalışanına o an gerçekten bir hasta çalışmasıyla ilgili hocama bir şey danışmak için "bekler misiniz 1dk, ben sizi 22 dakikadır bekliyorum dedim" ve konuşup geri döndüğümde telefon yüzüme kapandı. Sonra yeniden iletişime geçmek için bir deneme daha yaptım ve 51 dakika sonunda benimle sanki müşteri temsilcisi ile görüşmüşüm gibi anket yapıldı ve telefon kapandı. Ekte ekran görüntülerini görebilirsiniz. Biletix bilet satışlarında aldığı hizmet bedelini ne yapıyor? Kaç adet çağrı merkezi elemanı ile çalışıyor? Bir müşteriyi 60 dakikadan fazla telefonda bekletmek mi Biletix'in hizmet politikası?

Biletix Logo
Biletix16 Ekim 2020 14:30

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikayetinizi ilgili departmana iletiyoruz. İleride bu tarz sorunlarla karşılaşmamanız için elimizden geleni yapacağız. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Kasım 2020 22:28

18 Kasım 2020 de Bir Delinin Hatıra Defteri oynu için bilet aldım. 20:30 da olduğu için oyun önceden giriş yapma şansı yoktu. Mailde Etkinliğe giriş şifresi 5 haneli referansınızdır diye belirtilmekte. Ancak sitede giriş yaparken 10 haneli olması gerektiği iletiliyor. Giriş yapamıyorum ve oyunu izle...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Ekim 2020 10:09

Geçen yıl aldığımız bilet 22 ekime ertelendi yeni biletlerin maile geldiği söylendi ama mailimize düşmedi 2 haftadır arayıp mail atıyorum bir ne telefonu açan ne maile dönüş yapan var etkinlikten sonra mi geri dönüş yapacaksınız? Müşteri hizmetleri ne işe yarıyor?

profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Ekim 2020 11:11

Bir etkinlik için aldığımız bilette değişiklik oldu. Yeni biletlerimiz etkinliğe 4 gün kalmasına rağmen daha gönderilmedi. Aradığım zaman ise 15 dakika beklememe rağmen kimseye ulaşamadım. Mail yoluyla yardim zaten çok kotu. Otomatik cevap olarak geliyor mailler de. Ulaşıp sorularımızı soramıyoruz.

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Ekim 2020 21:19

Bu akşam (7 Ekim) online gösterimi yapılacak Fahrenheit 451 için 1 Ekim'de bilet aldım, ardından işlemimin başarılı olduğunu belirten bir mail aldım. Mailin başında etkinliğe giriş için 5 haneli referans numarasını kullanabileceğim yazıyordu. Yine aynı mailin devamında etkinliğe giriş şifresinin ayr...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Eylül 2020 16:05

19 Eylül 'deki Murathan Mungan Şarkıları Senfonik konserine 2 bilet aldım fakat Covid-19 nedeniyle konser iptal oldu. Mail attılar fakat mailde ki linke tıkladığınızda bilet iptal işlemi için herhangi bir şey çıkmıyor öyle boş boş yazmışlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda 30 dakika beklettiler kims...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Eylül 2020 14:18

Covid nedeniyle ertelenen etkinliğime dair ücret iadesi talebinde bulundum 10 gün geçmesine rağmen konuya dair herhangi bir mail dahi almadım ve ücret iadesi de yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da meşgul çalıyor ulaşım sağlayamıyorum bir an önce iadesini talep ediyorum

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Eylül 2020 10:48

15.09.2020 tarihinde İntercity İstanbul Park da düzenlenecek olan Formula 1 etkinliği için dün bilet aldım fakat bu alımı üye olmadan gerçekleştirdim. Telefonuma mesaj geldi fakat Gmail ime dijital biletim gönderilmedi. 3 kez destek formunu doldurup gönderdim herhangi bir geri dönüş sağlanılmadı. 2 ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Eylül 2020 14:12

13 Kasımda Intercity İstanbul Park'ta gerçekleşecek Formula 1 etkinliğine açık alan 2'den bilet aldım. Üye olmadan mailim, telefon numaram ve adres bilgilerimi girerek biletimi aldım. İlerleyen sayfada referans numaram ve ödeme bilgim göründü. Fakat bana ne mail ne de SMS geldi. Bilet alırken kullan...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Eylül 2020 10:27

15.09.2020 tarihinde İntercity İstanbul Park da düzenlenecek olan Formula 1 etkinliği için bilet aldım fakat bu alımı üye olmadan gerçekleştirdim. Bankamdan bilet ücreti çekildi fakat bana hiçbir şekilde biletler mail olarak gelmedi. Biletler alındı mı ne oldu bilgi alamıyorum müşteri hizmetlerini 3...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Eylül 2020 14:58

13 Kasım tarihli formula 1 etkinliğine malik. G****@gmail.com mailiyle üye olmadan bilet aldım fakat hızlı bilet PDF olarak mailime gelmedi. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen uzun bir süredir meşgul çalmakta. Üye olmaya çalışıyorum aktivasyon kodunu da alamıyorum. Bu ne iştir anlamadım. Kredi kart...

  • profile
1 Destekçi