07 Kasım
#12922638

Biletix Müşteri Hizmetleri

Biletix Müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor. Gün içinde 4 defa 15 er dakika bekleyip ulaşılamayan bir müşteri hizmetlerinin olması hiç profesyonel değil. 1 saatlik bir bekleme süresinde telefona cevap verilmemesinin sebebinin yoğunluk olduğunu düşünmüyorum. Web sayfasından telefonumu bıraktığım formu doldurmama rağmen benimle hala iletişim kurulmadı.

Lerzan Lerzan 426 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Biletix Temsilcisi08 Kasım

    Sayın A., Çağrı merkezimiz her zaman olduğu gibi tam kapasite ile hizmet vermektedir ancak yoğun talep gören etkinlik satışları sebebi ile yoğunluk yaşanmaktadır. İnternetten işlem yaparken, tahsilat aşamasına gelindiğinde bilgileriniz bankanıza gönderilmekte ve bankanızdan onay istenmektedir. Bu sırada biletler sınırlı bir süre için adınıza bloke edilmekte ve ödeme onayının alınmasını takiben satış işlemi gerçekleşmektedir. Ancak, bu sürenin aşılması veya bankanızdan gelecek cevabın tarafımıza ulaşmaması sebebiyle tahsilat yapılmış olsa dahi satış işlemi gerçekleşmeyebilmektedir. Tarafımıza iletmiş olduğunuz bilgilere istinaden ilgili çekim karşılığında başarılı bir işleminiz bulunmadığından iade süreci başlatılmıştır. Ödemeniz 12.11.2019 Salı gününe programlanmıştır. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler