Toplam çözüm sayısı
..
Biletix ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Biletix İptal Olan Etkinlik Ücret İadesi!

1254görüntüleme
Emrah
Emrah 15 Eylül 15:16

12/09/2021 tarihindeki Emre Aydın & Manuş Baba Yaşlı Amca etkinliği için 2 adet bilet satın aldım. Manuş Baba'nın iptal edildiğini konser sırasında öğrendim. Ücret iadesi için 13/09/2021'de form doldurdum fakat Biletix'e göre 12/09/2021'e kadar formu doldurmam gerekiyormuş. Böyle bir saçmalık olamaz, yapılan işlem Tüketici Hakları'na aykırıdır. Kaldı ki ben iptal formu dahi doldurmak zorunda değilim. İptal edilen etkinlik ücretini tarafıma talep olmaksızın yatırmak zorundasınız. Acilen iade istiyorum aksi halde yargıya başvurmak durumundayım. Referans: Q9LK8

Biletix Logo
Biletix15 Eylül 16:08

Değerli Müşterimiz, Sizin de bildiğiniz üzere, 06.09.2021 tarihinde satın aldığınız ve 12.09.2021tarihinde gerçekleşmesi tasarlanan “Emre Aydın & Manuş Baba & Yaşlı amca” isimli Etkinliğinde organizasyon firmasından gelen bilgi doğrultusunda Manuş Baba'nın sahne almayacağı bilgisi paylaşılmıştır. , Etkinlik organizatörü, etkinlikte sanatçı değişikliği olduğunu 10.09.2021 tarihinde Şirketimize bildirmiş ve Şirketimiz de, 11.09.2021 tarihinde, ilgili etkinliğe bilet satın alan tüm müşterilerini, kendisine iletilen irtibat telefonları ve elektronik posta mesajları vasıtasıyla, “değişiklik ve iade tarihleri” konusunda bilgilendirmiştir. Bu kapsamda, Şirketimiz, müşterilerinin, kendisine ilettiği cep numalarına SMS göndermek suretiyle ve yine kendisine iletilen e-mail adreslerine yazılı olarak bilgi geçerek, “ilgili etkinliğe bilet alan müşterilerin, dilerlerse ilgili Etkinliğe, 12.09.2021 tarihinde katılabileceklerini, veya biletlerinin en geç 12.09.2021 tarihi akşamına kadar iade edilmesi gerektiğini” açıklamış ve duyurmuştur. Haliyle, yanlızca, kendisinin satışı dahilindeki “etkinlik biletlerinin” satışını gerçekleştirmekle sınırlı bir hizmet sunan Şirketimiz, üzerine düşen her türlü bilgilendirme yükümünü yerine getirmiştir. Nitekim, şahsınız tarafından Şirketimize iletilen e-mail adresine ve cep telefonuna da bu bilgilendirmenin yapıldığı Şirketimiz kayıtlarında mevcuttur. Bu paralelde, bilet satın almak sureti ile kabul ettiğiniz Satış Sözleşmesi’nin 6 ıncı maddesinde kaleme alınan, “İlgili etkinliğin iptal edilip edilmediği ile tarihi değiştirilmiş bir etkinliğin yeni tarihi ve saati konularında yapılan duyurulardan bilgi sahibi olma sorumluluğunun müşterilere ait olduğu” hükmünü de hatırlatırız. Buna karşın, tarafımıza bildirdiğiniz irtibat numaralarına aktardığımız son iade tarihi olan 12.09.2021 tarihine kadar, şahsınız tarafından herhangi bir iade talebinde bulunulmamıştır. Başka bir anlatımla, son iade tarihinin süresi tarafınızca geçirilmiştir. Bildiğiniz üzere, bilet satın almak suretiyle kabul ettiğiniz, Biletix Satış Politikaları ve Satış Sözleşmesi’nin 7 inci maddesinde; “geri ödemeler konusunda son iade talebi tarihlerine ve diğer talimatlara uyulmasının müşterinin sorumluluğu altında olduğu, Organizatör tarafından belirlenen iade tarihleri dışında bilet ve/veya bedel iadesinin yapılamayacağı, bu kapsamda Şirketimizin hiçbir sorumluluğu olmadığı” açıkça belirtilmiştir. Bu noktada belirtiriz ki, Şirketimiz, organizatörleri adına ya da hesabına hareket etmemekte, organizatörleri ile her ne nam adı altında olursa olsun herhangi bir bayilik, distribitörlük, temsilcilik, alt bayilik vs kapsamında herhangi bir hukuki/ticari bağlantısı bulunmamaktadır. Ayrıca, etkinlikler Şirketimiz tarafından organize edilmemekte ve tamami ile organizatörler tarafından düzenlenmektedir. Neticeten, yukarıda belirtilen nedenlerden dolayı, talebinize müspet bir yanıt veremediğimizi belirtir, Şirketimizin herhangi bir sorumluluğu olmadığını tekrarlarız. dilerseniz, bu aşamada konunun tek yetkili muhatabı olan organizatör firma ile doğrudan temasa geçebileceğinizi bilgilerinize sunarız. Saygılarımzla, Biletix Müşteri Hizmetleri

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler