Biletix İadede Dekont Yanlışlığı

F1 2020 Türkiye GP'si için aldığım 15 Eylül 2020 tarihli iki adet bilet, yarışın iptal edilmesinin üzerine iade kapsamına girdi. Aradan geçen 2-3 haftadan sonra banka hesabıma paranın iade edilmediğini fark ettim. Müşteri hizmetlerine yolladığım e-mailde bana iadenin 08.10.2020 tarihinde gerçekleştiğini gösteren bir dekont gönderdiler. Gönderilen dekont şahsi bilgilerimi içeriyordu ancak yollanılan banka hesabı bana ait değildi. Bankamla iletişime geçtiğimde belirtilen iade tarihinde hesabıma Biletix tarafından bir transfer olmadığını dekont ile doğruladılar. Müşteri temsilcilerine banka hesabıma ait dekontu gönderdiğimde ortaya bir çelişki çıktı. İadenin düzeltileceğini söylediler. Bir müşteri olarak aklımda oluşan asıl soru işareti bana yollanılan dekont oldu. Bu yanlışlığın nasıl olduğunu açıklarsanız sevinirim.