Biletix İade Süreci Uzadı

Burcu Burcu6 gün önce

21.02.2019 tarihinde lahza& kenan doğulu konseri için Biletix/ iş sanat gişesinden 4 adet bilet almıştım. Etkinlik iptali duyurulunca 17.03.2020 de web sitesinden süreç başlatıp biletleri kargo ile gönderdim. Biletix talep no...:3031120 15.04 tarihinde 1 ay dönüş olmayınca, müşteri hizmetlerini aradım bana süreç muhasebeye iletilmiş, yoğunluk var denildi. Malum sıkıntılı süreçler deyip haklı olabileceklerini düşünüp kapattım telefonu. 24.04 tekrar aradım bu sefer her ne demekse İş Bankası pos ile ödeme yaptığımı ancak kendilerinin bu karta iade yapamadığı bilgisini verdiler ve IBAN bilgisi iletmem söylendi, maili aynı gün attım. 08.05 tarihinde (günler sonra) talebinizi aldık, yoğunluk vs... Aynı talepte bulunmayın gibi bir cevap geldi. Talep no...:3692110 11.05 bu ne diye düşünerek müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Açan kişiye süreci tekrar anlattım, kontrol etti elinden geldiğince yardımcı olmaya çalıştı ancak sürecin muhasebede olduğunu acil kaydı koyduğunu kesin süre veremeyeceğini söyledi. Yardımcı olmaya çalışan tavrından dolayı teşekkür ederek kapadım hatta çünkü ilk aramamda bana kartımdan dolayı zaten iade olamayacağı bilgisi verilmediği için 1 ay boşuna beklemiştim. İstersem şikayet kaydı oluşturabileceğimi söyledi uğraşmak istemedim. 20.05 hala yatan bir tutar olmadığı için tekrar müşteri hizmetlerini aradım, baştan anlattım bana önce konserin ertelendiği zamanı belli olmadığı için iade yapılamadığı söylendi. Böyle bir hakkınız yok belirteseydiniz o halde tarihi ve başka bir arkadaşıma paranın iade olduğunu söyleyince tekrar kontrol edip, haklısınız iptalmiş etkinlik, talebiniz de muhasebede denildi ve ben gerçekten bu saygısızlığın peşini bırakmayacağımı ilettim kendisine. Kurumsal bir şirkette çalışıyorum başka kurumsal bir şirkette bu işin 3 ay sürmesinin ve her seferinde işlem muhasebede denilerek başka bir sonuç alamadan 3 mail/4 telefon konuşması yapmayı aklımın alması mümkün değil. Bu sürecin kötüye kullanıldığını ve Biletix gibi sektörün başı çeken bir firmasının bu süreci bu kadar amatörce yöneterek marka güvenilirliğini zedelendiğini düşünüyorum.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Biletix Logo Biletix 6 gün önce

Sayın K.; Bilet satın almış olduğunuz etkinlik organizasyon tarafından iptal edilmiştir. P***Q referans numaralı biletlerinizin iptal işlemi yapılmış olup, iade talebiniz bankanıza iletilmek üzere işleme alınmıştır. Bilet tutarınız işlemde kullanmış olduğunuz kredi/debit kartınıza geri iade edilecektir. Tüm müşterilerimiz için iade sürecinde sorun ve gecikme yaşanmaması adına ekip olarak ciddi bir çaba içindeyiz. Ancak, içinde bulunduğumuz olağanüstü durum nedeniyle iptal olan ve ertelenen etkinlik sayısı çok fazla olduğundan, iade süreçlerinde gecikmeler yaşanabileceğini de hatırlatmak isteriz. Her türlü sorularınız için bize 0850 755 55 55 numaralı çağrı merkezimizden ya da web sitemizdeki yardım sayfalarımızda bulunan formu doldurarak ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Biletix Müşteri Hizmetleri

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler