07 Kasım
#12920532

Biletix Bilet İadesini Eksik Yaptı

18 Ekim de Denizli mabel matiz konserine 2 adet üye olarak (referans numarası: mvskb) 2 adette üye olmadan toplam 4 adet bilet aldım. Etkinliğin olacağı gün mesaj geldi etkinlik iptal olmuştur diye bende biletlerimin iadesini karşı ödemeli olarak kargo ile gönderdim banka kartımla ödediğim içinde içine IBAN numaramı yazdım ancak 10 gün geçmesine rağmen hesabıma para yatırılmadı 4 Kasım'da aradım ve bana IBAN numaramın onlara ulaşmadığını söylediler IBAN numaramı bildirdim sonraki gün para yatırıldı ancak iki bilete 256 TL ödememe rağmen toplamda 4 bilete 512 TL bana yatırılan para iki bilete 244 diğer kalan 2 bilete ise 224 TL ödendi arayıp sorduğumda ise hizmet bedeli ve kurye ücreti dediler. Benim param neden boşuna gidiyor anlayamadım hem konsere gidemiyoruz hem de hizmet bedeli diyerek para kesiyorlar. Toplamda 44 TL benden gitti tamamen saçmalık.

Tuğba Tuğba 321 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Biletix Temsilcisi07 Kasım

    Sayın Ç., Biletix A.Ş. de diğer tüm ticari şirketler gibi Türkiye Cumhuriyeti Anayasası, Türk Ticaret Kanunu, Türk Borçlar Kanunu ve Türk Vergi Mevzuatı çerçevesinde kurulmuş olup, işletilmektedir. Konser, sanat, spor etkinlikleri düzenleyen organizasyon firmaları ve spor kulüpleri adına bilet satışı yapan aracı bir kurum olan şirketimiz verdiği hizmetlerin tüketicilere bir artı değer kazandırdığını düşünmekte ve buna dayanarak serbest piyasa kuralları gereğince hizmetine bir değer biçmektedir. Tüketiciler ise verilen hizmet ile karşılığında istenen değeri birbirine uygun bulduğu takdirde Biletix'ten alışveriş yapmakta aksi takdirde alternatif yolları tercih etmektedir. Çağrı merkezimiz, internet sitemiz, Türkiye çapında bir çok satış noktamız ve mobil biletleme platformları ile, izlemek istediğiniz etkinliklerin biletlerine daha hızlı, kolay ve güvenilir yollardan ulaşmanızı sağlamaya çalışıyoruz. Ayrıca herhangi bir sebeple etkinliğin gerçekleşmemesi durumunda, ödemiş olduğunuz bilet bedellerinin iade edilmesi de Biletix’in güvencesi altında. Bunun karşılığı olarak da bilet bedeline ilave bir hizmet bedeli alıyoruz. Biletix olarak gelirimiz sadece sizlerden aldığımız bu hizmet bedellerinden ibarettir ve bilet bedelinin üzerine eklenen hizmet bedeli, organizatörlerle anlaşmalarımıza bağlı olarak etkinliklere göre değişiklik gösterebilir. Değişiklik gören / iptal olan etkinliklerde tutar iadesi gerektiren durumlarda hizmet bedeli iadesi yapılmaktadır. İnternet, Çağrı Merkezi ve uygulamalardan yapılan satışlarda işlem başına bir işlem bedeli eklenmektedir. Bu ücret, siparişinizin alınması, biletlendirme sistemimize işlenmesi ve teslimata hazır hale getirilmesi gibi hizmetleri kapsamaktadır. Bu durumda biletlerinizi dilerseniz gösteriden önceki günlerde herhangi bir satış noktasından veya gösteri günü, gösteriden önce gösteri mekanı ana gişesinden teslim alabilirsiniz. Yani biletinizi teslim almak için mutlaka bir satış noktasına gitmeniz mecburi değildir. İşlem bedeli tutarı, önceden siz değerli tüketicilerimize ve müşterilerimize bildirilir ve sizler de bilginiz ve onayınız dahilinde, bu tutarları da ödemek suretiyle biletinizi alırsınız. Biletix gişelerinden birebir yapılan bilet satın alım işlemlerinde ise işlem bedeli tahsil edilmemektedir. Biletin teslim alınması halinde yani belirtilen hizmetin tamamlanması halinde bu tutar iadesi yapılmaz. Biletlerinizin adresinize teslim edilmesini tercih etmeniz halinde kurye ücreti karşılığında biletleriniz seçtiğiniz tarihte adresinize ulaştırılır ve kurye bedeli sadece bilet teslimatını kapsadığı için etkinlik ile bağlantılı değildir. Kuryenin müşteriye teslimatına istinaden kurye bedeli ilgili taşımayı yapan firmaya ödenir ve hizmet tamamlandığı için bu bedelin iadesi yapılamaz. Saygılarımızla, Biletix Müşteri Hizmetleri

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler