Toplam çözüm sayısı
..
Biletix ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

Biletix Bilet İadesi Konusunda Yardımcı Olmuyor

3350görüntüleme
Simge
Simge 01 Ekim 2021 15:59

01.10.2021 tarihinde yanlışlıkla Biletix' den Kalben ' in 13 Ekim İstanbul konserine bilet aldık. Bilet almak istediğimiz konser Göksel ' in 6 Ekim tarihli konseriydi ancak 2 sekmede de bilet alma süreci açık kalmış ve biletler Kalben konserine kesilmiş. Bilet kesildikten sonra durumu fark ettik ve defalarca aramadan sonra müşteri hizmetlerine ulaştık. Görüştüğüm m**** bey, kesinlikle bilet iadesi yapamayacaklarını sorunun bizden kaynaklandığını belirtti. Israrım sonucunda talep açıldı. Kendisine ne zaman dönüş olacağını, durumun düzeltilmesi için başka ne yapabileceğimi sordum ve akabinde dönüş olduğunu, organizasyon şirketinin iptali onaylanmadığını söyledi. Organizasyon şirketi ile görüşmek istediğimi belirtince de bilgi paylaşamayacaklarını, kendi sorumlulukları olmadığını tekrar belirttiler. Şimdi anlamadığım ben biletleri Biletix aracılığı ile alıyorum ve sistemin açık kalacağını tahmin edemediğimden hızlıca kart bilgilerimi girip Göksel konserine aldığımı düşünerek biletleri aldım. Etkinlik tarihine daha 10günden fazla süre var, hizmeti almadım. Ancak Biletix bu konuda bana hiçbir şekilde yardımcı olmuyor, muhatap almıyor. Gidemeyeceğimiz konser için 450 TL harcama yapmış oluyorum. Her yerde geçerli olan Tüketici Hakları neden bu sistemde geçerli değil anlamadım? Hakkımızın iadesi için Tüketici Hakları'na mı başvurmak zorundayız? Bu gerekliyse bunu da yapacağım. Ne yapmam gerektiği konusunda sorumlu kişilerden dönüş bekliyorum.

Biletix Logo
Biletix01 Ekim 2021 16:21

Değerli Müşterimiz, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 48. maddesi uyarınca, “mesafeli sözleşmelerde kapsam dışı sözleşmeler, tüketici ile satıcı ve sağlayıcının hak ve yükümlülükleri, cayma hakkı, bilgilendirme yükümlülüğü, teslimat ile diğer uygulama usul ve esasları yönetmelikle belirlenmektedir”. Bu maddeye istinaden, 27.11.2014 tarihli Resmi Gazetede yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin “cayma hakkının istisnaları” başlıklı 15 inci maddesinin g bendi; Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, tüketici aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz: g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.” hükmünü taşımaktadır. Gerek ön bilgilendirme formunda ve gerekse de Satış Sözleşmemizde detaylı şekilde belirttiğimiz ve yukarıda tekrar bilgilerinize sunduğumuz üzere, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15 inci maddesinin g bendi uyarınca, satın aldığınız biletlere dair cayma hakkınız bulunmamaktadır. Bu kapsamda, kural olarak, tüm bilet satışları kesin olup, etkinliğin iptal edilmesi haricinde, satılan biletler, satış işlemi sonrasında hiçbir şekilde iptal edilmemekte, değiştirilmemekte ve ücret iadesi yapılmamaktadır. Biletlerinizle ilgili her türlü sorularınız için bize aşağıdaki linkten ulaşabilirsiniz. https://bit.ly/2X6gOgd Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri

Simge
Simge01 Ekim 2021 16:37

Anlatamadım sanırım, 2konsere de baktık ve bilet alma süreci (5 dakika'lik süre) Kalben konseri için de açıktı. Tarih ve yer uymayınca onu almaktan vazgeçip Göksel konserinin sekmesinden Göksel için bilet almak istedik. Ancak Kalben konserinin 5dklık süreci açık kalmış ve sistem bizi oradan devam ettirmiş, kart bilgilerimi girerken bunu göremedim ve aldım bileti. Alınca fark ettim. Bu şekilde olabileceğini diğer sekmedeki işlemin devam edeceğini bilemedim, nasıl bilebilirim? Ve şu anda tek sorumlu sizsiniz diyor bizi mağdur ediyorsunuz. İade etmeyin, hediye çekine çevirin öyleyse zaten biz üzerine parasını ekleyip Göksel için bilet alacağız. Kalben 150 TL, Göksel 220 TL. Mağdur olmuyorsunuz yani, paranızı yine alacak biletinizi satacaksınız. Ama bu çözümcül olmayan yaklaşımınız yüzünden biz mağduruz şu anda, yıllardır bir dünya bilet aldım ilk defa başıma böyle bir şey geliyor ve otomatik cevap ile idare ediliyor süreç. Yazık gerçekten.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Merhaba Yasemin sakallıoğlu Ankara gösterisi için bilet almaya çalışıyorum. 3 gündür uğraşıyorum. Ama alamıyorum. İnternet üzerinden. Farklı tarayıcıları deneyerek yaptım lakin olmadı. Yardımcı olursanız sevinirim. Şimdiden teşekkür eder. İyi çalışmalar dilerim

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Merhaba 22 Ocak yüz yüzeyken konuşuruz konserine gitmek istiyorum. 18 yaş altıyım yine de bilet alsam içeri girebiliyor muyum arkadaşıma doğum günü hediyesi lütfen:( giremiyorsak ta 18 yaş altı hiçbir konser neden yok açıklaya bilir misiniz sürekli +18

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

22.01.2022'de bir gece kulübüne ait saat 22:00'da başlayacak organizasyonu için bilet aldık. Mekan girişinde mekana alınmadık. Mekan çalışanlarına sorduğumuzda iade için Biletix ile görüşmemiz gerektiği söylendi. Biletix ile iletişime geçtiğimizde mekan ile iletişime geçmemiz söyleniyor. Mekanı arad...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Dün Biletix'ten mavi gri konseri için bilet aldım. Ne biletlerim kısmına yansıdı ne e posta veya SMS bilgisi yapıldı, hiçbir şey yok. Kartımdan ücretini de kesti. Müşteri hizmetleri zaten sürekli meşgule atıyor. Bu akşam konser var parasını verdiğim konsere giremiyorum bu nasıl iş anlayamadım. Yardı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

21 Ocak Bursa inferno için derya bedavacıya bilet almaya çalıştık internet kesikliğinden dolayı bir sorun oluştu dedi bankayı aradık para çekilmiş dedi ama bileti vermedi müşteri hizmetlerini aradık açmıyor bu nasıl bir sistem girişte daha fazla para ödemek zorunda değiliz.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

22.01.2022 tarihine Bursa Hayal Kahvesi Yeni Türkü konseri için 4 kisilik bilet aldım kredi kartımdan işlem onayladığı ve para çekildiği halde biletlerim kısmında biletlerim gözükmüyor. Müşteri hizmetlerine de ulaşmak zor. Aynı gün içinde konser bilet kalmayacağı için tedirginlik yaşamaktayım

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Merhaba ben 22.01.2022 tarihinde gerçekleşecek Çok Güzel Hareketler bunlara 2 adet bilet aldım fakat oluşan hava koşullarından dolayı ve İstanbul için beklenen fırtına sebebi ile biletimin iptalinin gerçekleşmesini istiyorum. Site üzerinden bulamadım bazı şikayetleri okudum iptal edilemeyeceği yazıy...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Yaklaşıklar haftadır Çok Güzel Hareketler e bilet almaya çalışıyorum ama hiçbir şekilde bilet alamıyorum. Biletix Müşteri Hizmetleri ni arıyorum sürekli meşgul çalıyor bu ne boştan bir sistem böyle 250 karakter şikayet detayı mı olur ya yaz yaz bitmedi

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Yanlışlıkla İstanbul'daki sahneye bilet aldım ve bunun değişiminin yapılmaması kadar saçma bir durum yok. Ankara'daki salona aynı biletleri değiştirmek istiyorum sadece ve iletişim numaranız da sürekli meşgul. Sözleşmenizde iade veya değişim yok yazıyor okudum fakat bu durum tamamen Tüketici Hakları...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Biletix' den aldığım bileti ileri tarihe ertelemek istedim fakat bana o tarihten bilet alın daha sonra biz bu biletinizi iade edelim Diyorlar ben beden bir daha bilet alacağım ki zaten almışım o günde boş yer varsa aynı kategoride beni oraya yönlendirin. Arıyorum defalarca açan olmadı müşteri Hizmet...

Devamını oku