08 Ocak
#13406901

Biletix Alınan Hizmet Bedeli Ne İçin?

İnternet sesinden Cem Yılmaz Bostancı gösteri merkezi 10 Mart etkinliği için bilet satın almaya çalışırken ve ilgili tutar Toplam 771 TL olmasına (bu tutar içinde kişi başı 27 TL'den 81 TL'si hizmet bedeli olmasına rağmen) karşın son ödeme ekranında ilaveten hiçbir yerde yer almayan 7 TL ek ücret şarj edilmektedir. Bu durumu sormak için çağrı merkezini aradığımda çıkan hanımefendi bana ilgili tutarın bileti etkinlik gişesinden almam durumunda çıktığını ve bunun yazdığını kendine özgüvenli bir şekilde söyledi.

Okan Okan 385 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Biletix Temsilcisi08 Ocak

    Sayın K., Biletix A.Ş. de diğer tüm ticari şirketler gibi Türkiye Cumhuriyeti Anayasası, Türk Ticaret Kanunu, Türk Borçlar Kanunu ve Türk Vergi Mevzuatı çerçevesinde kurulmuş olup, işletilmektedir. Konser, sanat, spor etkinlikleri düzenleyen organizasyon firmaları ve spor kulüpleri adına bilet satışı yapan aracı bir kurum olan şirketimiz verdiği hizmetlerin tüketicilere bir artı değer kazandırdığını düşünmekte ve buna dayanarak serbest piyasa kuralları gereğince hizmetine bir değer biçmektedir. Tüketiciler ise verilen hizmet ile karşılığında istenen değeri birbirine uygun bulduğu takdirde Biletix'ten alışveriş yapmakta aksi takdirde alternatif yolları tercih etmektedir. İnternet sitemiz, çağrı merkezimiz, Türkiye çapında bir çok satış noktamız ve mobil biletleme platformları ile, izlemek istediğiniz etkinliklerin biletlerine daha hızlı, kolay ve güvenilir yollardan ulaşmanızı sağlamaya çalışıyoruz. Ayrıca herhangi bir sebeple etkinliğin gerçekleşmemesi durumunda, ödemiş olduğunuz bilet bedellerinin iade edilmesini de Biletix’ in güvencesi altında tutuyoruz. Bunun karşılığı olarak da bilet bedeline ilave bir hizmet bedeli alıyoruz. Biletix olarak gelirimiz sadece sizlerden aldığımız bu hizmet bedellerinden ibarettir ve bilet bedelinin üzerine eklenen hizmet bedeli, organizatörlerle anlaşmalarımıza bağlı olarak etkinliklere göre değişiklik gösterebilir. İşlem bedeli ise, internet, çağrı merkezi ve mobil uygulamalardan yapılan satışlarda işlem başına eklenen bir ücrettir. Bu ücret, siparişinizin alınması, biletlendirme sistemimize işlenmesi, elektronik biletlerinizin oluşturulup sistemimizde korunması ve tarafınıza iletilmesi ya da klasik kağıt biletlerinizin kurye ve etkinlik mekanı için teslimata hazır hale getirilmesi gibi hizmetleri kapsar. İşlem bedeli tutarı, önceden siz değerli tüketicilerimize ve müşterilerimize bildirilir ve sizler de bilginiz ve onayınız dahilinde, bu tutarları da ödemek suretiyle biletinizi alırsınız. İşlem bedeli ödemek istemediğiniz takdirde perakende satış noktalarımızdan bilet satın alabilirsiniz. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler