Toplam çözüm sayısı
..
Biletinial.com ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Tuğçe'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 0

  • profile
1 Destekçi

Biletinial. Com Para İademi Yapmıyor

463görüntüleme
Tuğçe
Tuğçe 04 Ocak 17:31

24 Kasım 2020 tarihinde Ankara Devlet Tiyatroları ® / Cüneyt Gökçer sahnesinde gösterimi olan Selvi Boylum Al Yazmalım oyunu için Devlet Tiyatrolarının anlaşmalı olduğu 'biletinial.com' sitesi yoluyla internet üzerinden almış olduğum 2 adet bileti pandemi koşulları sebebiyle, gösterime 2 gün kala 22 Kasım 2020 günü internet yoluyla iptal ettim. Ücret iademin yapılacağı belirtildi ancak şimdiye kadar iade işlemi gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleri için belirtilen numarayı aradığımda bekleyenler arasında ilk sırada olduğum söylenerek 10 dakika bekletilmemin sonunda telefon yüzüme kapandı, dolayısıyla bir yetkiliye ulaşamadım. Durumu mail yoluyla Devlet Tiyatroları Genel Müdürlüğü'ne bildirdim ve biletinial.com sitesine de mail yoluyla şikayette bulundum. Cevaben gelen mailde PNR kodunu iletmem durumunda ücret iademin yapılacağı, yoğunluktan dolayı iadelerde aksamalar olduğu belirtildi. Bunun üzerine bir süre daha bekledim ancak iade işlemi halen gerçekleşmedi. 'biletinal.com' sitesindeki üye sayfama girdiğimde biletlerim başlığı altında bu bilete dair biletin alınma tarihi, iptal isteği vb... Hiçbir bilgiye ulaşamıyorum, biletle ilgili tüm bilgiler site tarafından silinmiş durumda, yani sitedeki bilgilere göre bu bileti hiç almamış gibi görünüyorum ancak bileti aldığımda telefonumdan biletin ekran görüntüsünü almış olmam hak aramamı kolaylaştırıyor. (Ekran görüntüsünde bilet tarihi, PNR kodu, koltuk numarası gibi bilgilerin hepsi mevcut) Ücret iadem yapılmayınca CİMER ® ve Kültür Bakanlığı'na da ayrı ayrı şikayette bulundum. Biletinial.com yaklaşık 2 hafta önce iademi yapmak için IBAN numarası istedi ama hala iadem yapılmadı. Resmen oyalama yoluna gidiyorlar, bu siteden şikayetçiyim.

Tuğçe
Tuğçe16 Ocak 17:18

Devlet Tiyatrolarına tekrar mail yazdım, CİMER ve Kültür Bakanlığına yaptığım şikayetler de olunca nihayet paramı iade ettiler. Ama bundan sonra bu firmadan bilet almak mı, bir daha asla...

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler