23 Haziran 2014 #2514977

Bileteviniz.com Promosyon Biletimin İadesinden Fahiş Kesinti Yaptı

19.06.2014 saat 19:00 sıralarında Bileteviniz.com'dan 3 adet Antalya bileti aldım. Ödemeyi kartla yaptım son anda hata oluştu uyarısını görünce siteyi aradım biletleri oluşturduk. Ancak ne telefonuma, ne de maile bir bilgi gelmedi. Yaklaşık 2 saat sonra ailevi nedenlerle biletlerin 2'sini iptal ettirmek zorunda kaldım. Biletleri iptal ettiler ancak promosyon bileti diyerek 488 TL ödemeye 2 bilet için 60 TL iade ederiz diyorlar. Bu ne acımasız bir alış-veriş anlamadım.

Ayşe 3.341 Okunma

Cevaplar

  • Bileteviniz.com Temsilcisi24 Haziran 2014

    İlgili şikayete konu olan müşterimizin işlem kayıtları incelendiğinde Pegasus Havayollarından biletleme işlemi yaptığı sırada sistem güncellemesi sebebiyle işleminin tamamlanmadığı, bilet alımı sırasında giriş yaptığı sırada belirtmiş olduğu cep telefonundan kendisine ulaşılmaya çalışıldığı sırada çağrı merkezimize kendisinin dönüş yaptığı tespit edilmiştir. Akabinde satış personeli arkadaşımız tarafından kendisine bilet tarih/ saat / yolcu isimleri teyit edilmiş biletinin promosyon özelliklerinde olduğu iptal/iadesinin olmadığı yönünde bilgi aktarılmıştır. Kendisinin işlem yaptığı Web sitemizde de almış olduğu biletin kuralları belirtilmektedir. Taktir edersiniz ki tüm havayollarının bileti satan bir seyahat acentesi olarak bileti iptal / iade veya değişikliklerinde belirlenmiş kurallar çerçevesinde işlem yetkimiz bulunmaktadır. Biletlerin kesinti bedelleri ya da cezai kuralları tamamen havayolları tarafından belirlenmektedir. Bu sebeple müşterimize Pegasus havayollarının kuralları çerçevesinde bilgi verilmiş ve onayı doğrultusunda ilgili biletlerinin vergi iadeleri başlatılmıştır.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön