Bilet.com'un Ulaşılabilir Olmaması Nedeniyle İptal Yapılamadı Ve İade Talebi

21 Ocak tarihinde Bilet.com üzerinden Ajet firmasına ait Düsseldorf – Sabiha Gökçen uçuşu için 3Z0E3A PNR numaralı bileti saat 01:23'te satın aldım. Aslında almak istediğim hat Dortmund – Sabiha Gökçen olmasına rağmen, dalgınlıkla Düsseldorf – Sabiha Gökçen bileti almışım. Yaklaşık bir saat içinde hatayı fark ederek iptal hakkım olduğunu düşünüp işlemi iptal ettirmek istedim.

Önce Ajet müşteri hizmetlerini aradım; orada bana bilet iptalinin doğrudan acente üzerinden, yani Bilet.com tarafından yapılması gerektiği söylendi. Bunun üzerine Bilet.com’u defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve bu nedenle ilk 24 saat içindeki iptal hakkımı kullanamadım.

Yanlış alındığını kısa sürede fark ettiğim bu biletin, Bilet.com’un ulaşılabilir olmaması nedeniyle iptal edilememesini kabul etmiyorum. 3Z0E3A PNR numaralı biletimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın herhangi bir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.