to read complaints and reviews, or file yours.Bilet.com Üzerinden İptal Sonrası 700 TL İade Gecikmesi
21 Aralık 2025 Pazar günü saat 16:00'da Adana kalkışlı, Kayseri varışlı Lüks Karadeniz Seyahat otobüs bileti için Bilet.com üzerinden 29 numaralı koltuğa, PNR numarası 2LW01Q30K olan bileti satın aldım. İşlem sonrası bana e-posta ile bilet bilgisi ulaştı; ancak bileti eşim için aldığım halde, eşime bilet alındığına dair herhangi bir SMS gitmedi ve sistemde ilgili koltuk boş görünmeye devam etti.
Bu durum üzerine, bileti satın almamdan yaklaşık 2 saat sonra Bilet.com üzerinden bileti iptal ettim ve aynı seferi bu kez doğrudan seyahat şirketinin kendi sitesi üzerinden yeniden satın aldım. 700 TL olarak kredi kartımdan çekilen tutarın iadesiyle ilgili ise aradan 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri ödeme gerçekleşmedi. İptal işleminden sonra sistemde “iadeniz bankanıza bağlı olarak 30 iş gününü bulabilir” şeklinde bir uyarı görünüyor; ancak günümüz koşullarında basit bir iade işleminin bu kadar uzun sürmesi bana mantıklı gelmiyor.
Bu süreçte Bilet.com müşteri hizmetlerine de ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve durumumu kimseye izah edemedim. Aracı site üzerinden aldığım biletin iptali sonrasında yaşanan bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Yaşadığım bu sorunun ivedilikle incelenmesini ve 700 TL tutarındaki bilet ücretimin herhangi bir ek kesinti olmadan en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
