Bilet.com Konser İptalini Bildirmedi Ücret İadesi Yapılmıyor

14 Haziran 2025 tarihinde Bilet.com üzerinden Motive konseri için, Çukurova Üniversitesi sahnesinde yapılacak etkinliğe ait 700 TL tutarında bilet satın aldım (PNR kodu: 146895). Konserin 17 Haziran’da gerçekleşmesi planlanıyordu. Ancak aynı akşam, konserin 13 Eylül’e ertelendiğine dair SMS ile bilgilendirildim. Konsere katılmayı planladığım için iade talebinde bulunmadım.

27 Ağustos’ta, Bilet.com adresinden konseri kontrol ettiğimde etkinliğin tamamen iptal edildiğini gördüm ve ücret iadesi talebimi ilettim. Ancak tarafıma, “Son iade tarihi geçmesi ve talebin çok sonra oluşturulması nedeniyle iade talebi onaylanmamıştır.” şeklinde bir e-posta ile dönüş yapıldı. Oysa etkinliğin iptal edildiğiyle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; yalnızca ertelendiği bilgisi verilmişti. Konserin iptal edildiğini kendi takibim sonucu öğrenmem mağduriyet yaşamama neden oldu.

Bilet.com’un kendi eksik bilgilendirmesi nedeniyle hizmet alamadığım halde ücret iadesinin reddedilmesini kabul etmiyorum. Hem maddi hem de zaman açısından mağdur edildim. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle yalnızca e-posta yoluyla iletişim kurabildim ve başka bir destek alamadım. Firmanın bu gibi durumlarda müşterilerini mağdur etmemesini ve ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Bilet.com’u konser biletleri için önermeyeceğimi de belirtmek isterim.