18 Ekim 2016

Biletall.com Para İadesi Yapmadı!

Biletall.com sitesinden aldığım "biletin iadesini yapacağız" dedikleri halde yapmadılar aradan da 1 ay geçti.. Aradığımda da "biz iade işlemi yapmıyoruz" dediler. Görüştüğüm kişilerde soyad ve sicil numarasını vermiyor. Telefonu da suratıma kapattılar, bir daha bu siteden bilet almam ve alana da mani olurum bu tarz sitelerde insanları yanıltıyorlar. işte bu selde zengin oluyorlar kim bilir kaç kişi daha benim durumuma düştü?

Emrah 1.841 Okunma

Cevaplar

  • Biletall.com Temsilcisi18 Ekim 2016

    Sayın E., Görüşme kayıtlarınız ilgili birimimiz tarafından incelenmiş ve sonuçları aşağıdaki gibidir; 1- Metro Turizmden satın aldığınız biletlerin iptal ve değişiklik işlemleri sadece Metro Turizm çağrı merkezi üzerinden yapılabilmektedir. Bu bilgi size bilet satın alım aşamasında onayladığınız hizmet sözleşmesinde ve tarafınıza mail ile gönderilen biletinizin üzerinde belirtilmektedir. Hizmet sözleşmesine ekten ulaşabilirsiniz. 2- Görüşmenizde daha önce bu biletinizin iadesi için Biletall çağrı merkezini aradığınızı ve görüştüğünüz müşteri temsilcisinin size iadenizin yapıldığı şeklinde bilgi verdiğini belirtiyorsunuz. Belirttiğiniz telefon numarasından 17 Ekim tarihinden önce çağrı merkezimizi sadece bir defa arıyorsunuz (06.07.2016 22:33) ve farklı bir biletiniz için servis bilgisi alıyorsunuz. Eğer iptal bilgisinin Biletall çağrı merkezi tarafından verildiğinde ısrar ediyorsanız operatörünüzden çağrı merkezimizi aramalarınızın listesini talep edebilir, ilgili başvurularınızı yapabilirsiniz. 3- Biletall çağrı merkezi bir kamu kuruluşu değildir. Bu yüzden çağrı merkezi çalışanlarımızın sicil numaraları bulunmamaktadır. Müşteri temsilcilerimiz çağrıya isimlerini belirterek girmektedirler ve ismini talep ettiğiniz müşteri temsilcimiz çağrıda isim bilgisini paylaşmaktadır. 4- Belirttiğiniz talebiniz ile ilgili bilgi almak için 17 Ekim tarihinde 3 defa siz çağrı merkezimize ulaşıyorsunuz ve 1 defa da tarafımızdan aranılarak bilgi paylaşılıyor. Son görüşmenizde müşteri temsilcimiz tarafından 3 defa bu konu dışında yardımcı olmamızı istediğiniz farklı bir konu olup olmadığı soruluyor ve aynı konuyu belirttiğiniz için 17:21 dk sonunda bilgi verilerek görüşme sonlandırılıyor. Saygılarımızla, Biletal İç ve Dış Tic. A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap