Kırık Gelen Süpürge İçin Acil Değişim Talebi

Beymen internet sitesinden Philips 8000 Serisi Aqua Plus xc8053/01 model süpürge satın aldım. Ürün 16 Aralık tarihinde elime ulaştı. Kutuyu açtığımda ilk bakışta bir sorun fark etmediğim için kutuyu da attım. Ancak ürünü kullanmak istediğimde, silme aparatını takıp çalıştırdığım anda eklem yerinden ayrıldığını, ek sopasını tutmadığını ve eklem kısmından çıt çıt şeklinde sesler geldiğini gördüm. İncelediğimde, eklem yerindeki dişlerin kırık olduğunu anladım.

Durumu ertesi gün, 17 Aralık’ta siparişi verdiğim yer olan Beymen’e ilettim ve kutuyu attığımı da özellikle belirttim. Bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne telefonla ne de başka bir kanaldan hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Beymen üzerinden sipariş değerlendirmesi kısmından da yazılı olarak durumu iletmeme rağmen yine herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu anda evimde kullanabileceğim bir süpürgem olmadığı için günlük hayatım da olumsuz etkileniyor.

Ürünü aslında beğeniyorum, bana gelen süpürgenin sadece hasarlı olduğunu ve belki de kargo sürecinde zarar görmüş olabileceğini düşünüyorum. Bu nedenle kırık gelen Philips 8000 Serisi Aqua Plus xc8053/01 süpürgem için acilen değişim yapılmasını ya da ücretsiz onarım sağlanmasını, kısacası süpürgesiz kalmayacağım hızlı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.