to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Çikolata Kutuları İadesi İçin Acil Talep
22 Aralık’ta Beymen Online üzerinden bey20251222-12465094 numaralı siparişimle 3 adet Celebration çikolata kutusu satın aldım. 24 Aralık’ta teslim edilen kargoyu açtığımda, kutudan yalnızca 1 adet Celebration çikolata çıktığını, 2 kutunun eksik gönderildiğini gördüm.
İki kutunun ücret iadesi için Beymen müşteri hizmetlerini telefonla üç kez arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Buna rağmen yaklaşık iki haftadır herhangi bir sonuç paylaşılmadı, tarafıma bilgilendirme yapılmadı ve iade süreci tamamlanmadı.
Eksik gönderilen 2 adet Celebration çikolata kutusunun bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak net biçimde bildirilmesini talep ediyorum.
Soruna 1 ay sonra müdahale edilebilmiştir, 5. Aramam sonrasında yapılan dönüş içeriği: çikolata gönderimi yapan ilgili firmadan geri dönüş alınamadığından süreç çok uzamış, kargo sürecindeki bir aksamadan dolayı bu sorun yaşanmış. Ücret iadesi bankaya iletilmiş. Teşekkürler
Geç de olsa desteğiniz için teşekkürler. Beymen markasına ismiyle çikolata üreten firmanın daha sıkı kontrol edilmesi ve şikayet süreçlerinin bu kadar uzatılmaması gerekiyor + online appte eksik gönderime dair bir seçeneğiniz de yok, telden kayıt açtırmak zorunda kalıyoruz. Uygulamanıza bunun eklenmesi gerekiyor. Diğer alılveriş platformlarının hiçbirinde iade/eksik gönderimlerde süreç bu kadar gereksiz uzamıyor çünkü app'lerinde eksik/hatalı gönderime dair seçenek var, anında da müdahale ediyorlar
