Beymen'den Eksik Ve İlgisiz Teslimat Hayal Kırıklığı Yarattı

Yasemin

481

Beymen online üzerinden Love Moschino markalı bir kartlık satın aldım, ürün bana kutusuz ve etiketsiz gönderildi. Bu şekilde istemediğimi, en azından kutusunun gönderilmesi gerektiğini belirttim. Zorlu mağazası benimle iletişime geçerek kutunun gönderileceğini söyledi; ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir gönderim yapılmadı ve tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı.

Ürünü hediye olarak vereceğimi, yılbaşına bu kadar az zaman kalmışken hâlâ kutusuz olmasının kabul edilemez olduğunu defalarca belirttim. Müşteri hizmetleri ise yeniden aradığımda “Tekrar göndermezlerse tekrar arayın.” gibi, sorunu çözen değil beni oyalayan cevaplar veriyor. Binlerce lira ödeyerek aldığım bir ürünün eksiksiz ve özenli şekilde gönderilmesi gerekirken, pazardan çakma ürün satanların bile daha profesyonel davrandığı bir süreçle karşı karşıya kaldım.

Eksik gönderilen kutu ve etiketin hiçbir bahane üretilmeden acil olarak kargoya verilmesini ve bu süreçte yaşadığım ilgisizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum. Aynı sorunu tekrar tekrar anlatmak, her seferinde başka birine derdimi baştan açıklamak zorunda kalmadan, bu şikayetim üzerinden sorunumun hızla çözülmesini talep ediyorum.