Toplam çözüm sayısı
..
Beymen ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Beymen İademin Kabul Edilmemesi

48görüntüleme
Özcan
Özcan 2 hafta önce

İstanbul'da öğrenim gören üniversite öğrencisiyim. Beymen Online Mağazası'dan alışveriş yaptım ve ürünü memleketimdeki adresime sehven yolladığımı fark ettiğimde ürün kargoya verilmişti. Ürünü annem 1 Nisan tarihinde teslim aldı ve bu tarihten bayram için memleketime gittiğim tarihe kadar ürün hiçbir şekilde denenmedi. 17 Mayıs tarihinde ürünü denediğimde ürün ayağıma olmadı ve 22 Mayıs tarihinde kargoya teslim ettim. 3 Haziran tarihine kadar tarafıma hiçbir geri dönüş olmadı ve Beymen'i aradığımda ürünümün yetkililerce kontrolünün yapıldığı ve giyilmediğine dair kararının çıkmasına rağmen kabul etmeyeceklerini ısrarla belirttiler. Üstelik müşteri hizmetlerinden bir yetkilinin ürünün denenmediğine dair karar çıkması durumunda tarihin aşımının önemli olmayacağını belirtmesine rağmen. Kısacası Beymen Müşteri Hizmetleri hiçbir şekilde yapıcı davranmıyor ve müşteri memnuniyetine önem vermiyorlar hatta müşteriyi dinlemek yerine sadece "İadesini kabul etmeyeceğiz." diyerek kendileriyle çelişiyorlar. Pandemi süreci ve resmi tatillerin de iade sürecine yansıması gerekirken, iade sürecine kargo firmalarının kapalı olduğu pazar gününü dahi dahil ederek iade süresini kısaltıyorlar. Bu açıkçası müşterinin mağdur edilmesi demektir. Sorunu müşteriyle çözmek yerine müşteriyi şikayete mecbur bırakıyorlar. Umarım bu sorun çözülür. Sipariş no 3452903

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

28/04/2021 Tarihinde Beymen mağazacılık internet sitesinden kredi kartım ile online satın almış olduğum om taş detaylı kadın altın kolye tarafıma teslim edildi. Geldiğinde ürünün içerisinde sertifikası yoktu ve görseldeki fotoğraf ile hiçbir şekilde örtüşmüyordu bu yüzden iade hakkımı kullanmak iste...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Mayıs 09:52

Beymen Onlinedan offwhite Beyaz bir ayakkabı aldım. Ürünün üstünde tutkal lekesi vardı. Uzun uğraşlarla Yurtiçi Kargo'yla (3gün kargonun gelmesini beklemek zorunda kaldım) İadesini yapıp tekrar ürünü satın aldım. Fakat ikinci gelen ürün birinciden de kötü geldi. Üstünde tükenmez kalem lekesi ve ayak...

profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Mayıs 15:39

Merhabalar, Anneler Günü için verdiğim sipariş (MH73009950) anneme ulaştı. Bir de ne görelim böyle özel bir günde defolu bir ürün gönderilmiş. Beymen markası satıp defolu ürünü satmak böyle özel bir günde asla yakışmadı. Yazıklar olsun, bu mağduriyetin derhal çözülmesini istiyorum. İndirim adı altı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Nisan 20:34

Beymen onlinedan aldığım ürün geç gönderildi, gelen ürün başkasına ait çıktı, iade ettiğim ürün Beymen'e ulaşalı 20 günü geçti ne iade ne cevap ne de talep ettiğim ürün var. Hep aynı cevap olan depoya bildiriyoruz ve çözüm üretemeyen müşteri hizmetleri

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Nisan 17:24

Beymen Club online alışveriş sitesine olan güvensizlik. Online alıp mağazadan iade ettiğim 2 ürünün yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hala 1 tanesinin iadesi yapılmadı. En az 10 kez aradım, ilgili bölüme iletildi dışında bir ilerleme olmadı. Ayrıca farklı fiyatta aynı tarihte Beymenclub.com sitesinde...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Mart 14:58

Özet geçiyorum; Beymen'den doğum günüm için bir arkadaşım Lacoste marka bir tshirt almış. Fakat ürünün hem bedeni küçük hem de rengi hoşuma gitmedi. Dolayısıyla değiştirmek amaçlı Ataköy Beymen'e gittim. Oradaki personel Lacoste marka satmadıkları için ürünün ne iadesini alıp değişim kartı verebilec...

profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Mart 11:38

9 Mart 2021 tarihinde Suadiye mağazasına iade yaptığım online sipariş numarası 3372644 olan ürünle alakalı geri ödeme 20 gün geçmesine rağmen hala yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetleri ile sözlü ve yazılı irtibata geçmeme rağmen, sürekli talebiniz iletildi, haklısınız, hemen hallediliyor tarzı cev...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Mart 11:49

10.3.2021 tarihinde Beymen onlinedan 3 ürün sipariş verdim, ürünlerin 2 si tedarik sürecinin ardından 19.3.2021 tarihinde teslim edildi. Diğer ürün 15 gün sonra tedarik edilemediği için iptal edildi, tedarik edilen ürünlerin 2 si de defolu elime ulaştı. İndirimsiz 6.650 TL'ye satılan ayakkabı geldiğ...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Mart 17:19

Beymen Club mağazasından online olarak yapmış olduğum ve 25.01.2021 tarihinde teslim edilen ürünümü pandemiden dolayı Türkiye döndüğümde ürünü deneme imkanım oldu ve ürün (deri ceket) büyük geldi. 1 aylık süreç 1 hafta-10 gün kadar geçmişti. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçip durumumu anlattım. ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Mart 20:47

Beymen online mağazacılıktan alınan 2 ürünün 1' isini iade edip diğerinin teslimatının kargodan teyit edildiği halde Hugo Boss marka bir adet tişörtün iadesini eksiksiz kusursuz bir şekilde gönderdiğim halde, mağaza ve müşteri hizmetlerini arayıp kargo firma gönderi kodu verdim. Kaybolan ürünün para...