Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Beymen Ayıplı Ürünü Kabul Etmiyor, Müşteri Memnuniyeti Anlayışı Yok

Hacer
23 Mart 13:13
279

Beymen ayıplı ürününü kabul etmiyor- 2 yıl ürün kalite garantisi ve memnuniyeti diye bir şey yok! Beymen kalitesi ve müşteri memnuniyeti beni çok şaşırttı. Şikayetlerim şöyle: benden kaynaklanmayan ürünü alıp kullanmadan fark ettiğim tüylenmeyi ayıplı ürün saymadılar. 4 ceket aldım, 2sinin kol ağzında tüylenme vardı, 1ini mağazada fark edip iade ettim. Diğer tüvit cekette ise ip kaçmaları var. Bu tüylenmeler kullanım kaynaklı olsa bile hangi ceket bir giyişte aksesuar/saat kullanımından dolayı tüylenir? Bu kumaş kalitesi ile ilgili bir durum olarak değerlendirilmeli idi. Kabul etmediler. Aldığım pantolonlardan biri a kısmı tüylendi 2. Kullanımda, kalite sorunu yoktur diye rapor edilmiş.

Diğer pantolon cep kısmımda dikiş hatası var. Bu hatalardan dolayı yasal süre içerisinde Ankara Ankamall mağazaya ayıplı ürün kapsamında gidip iade veya değişim mümkün değilse ayıp oranında indirim hakkımdan faydalanmak istediğimi söyledim. 5 dakika bekleyin dediler, 1 saat mağaza müdürünü bekledim. Hesapları kontrol edip, aynı şekilde gark edip iade ettiğim diğer ceketi görüntülediler. Buna rağmen hem yardımcı olmadılar hem de yanlış anlamayın ama nasıl fark etmezsiniz nereden bilelim sizden kaynaklı olmadığını gibi rencide edici, suçlayıcı, kaba ve sesini yükselten bir mağaza müdürü şoku ile karşılaştım.

Şehir dışında toplantıda olduğumu, yanımda başka bir kıyafet olmadığını iade olmuyorsa değişim yapılsın diye rica ettim, en az 15 is günü sürebilen ürünler inceleme göndermekten başka bir sürecimiz yok dediler. Çok daha yeni ve sıradan markaların satış danışmanları kalite kontrol eğitimi alıp, müşteri mağduriyeti yaşanmasın diye mağazada kalite kontrolü yapabiliyor, Beymen henüz böyle bir hizmet vermiyor. Ürünler inceleme sonrası Beymen mağaza olmayan bir yerde yaşadığımı bu yüzden en azından mağazaya gitmeden adresime kargolansın, oradan oraya olmasın diye rica ettim, maalesef sürecimiz böyle dediler.

Ürünler bana geri gönderildiğinde takım elbise ceketi/ pantolonu bir kutuya bile koyulmamış halde, özensiz, yırtılmış bir poşet içinde kırışmış ve lekelenmiş halde geri geldi yaklaşık 1 ay sonra. Beymen online ürünler ile ilgili şikayetime saatlerce dönüş yapmadı. Beymen online mail attım oradan da dönüş olmadı. Müşteri hizmetlerini arayıp ürünleri aldığım Antalya Terracity mağaza numarasını rica ettim, paylaşmadılar. Tüm bu süreç, Beymen ürünlerinin kalitesi ve müşteri ilişkileri beni çok şaşırttı, üzdü ve mağdur etti.

Beymen Ayıplı Ürünü Kabul Etmiyor, Müşteri Memnuniyeti Anlayışı Yok
Beymen Ayıplı Ürünü Kabul Etmiyor, Müşteri Memnuniyeti Anlayışı Yok
Beymen Ayıplı Ürünü Kabul Etmiyor, Müşteri Memnuniyeti Anlayışı Yok
Beymen Ayıplı Ürünü Kabul Etmiyor, Müşteri Memnuniyeti Anlayışı Yok
+5
Hacer
25 Mart 13:01

Beymen diye güvenip titizlikle kontrol etmedim alırken, birçok ürün ayıplı çıktı veya çabuk deforme oldu! Bu paylaştığım Takım elbise ceket ve pantolonlar ile ilgili hataları şehir dışı toplantıya gidince fark ettim. Eve döndüğümde mağazadan ve online aldığım henüz giymediğim diğer ürünlerde de hata fark ettim. Hem kullanıcı hatası diyecekler hem de ürünleri incelemeden sonra karga tulumba geri kargolayacaklar diye ürünleri incelemeye gönderemiyorum. Bir marka müşteri güvenini nasıl zedeler en büyük örneği oldu Beymen! Beymen ayıplı ürününü kabul etmeli, ürün inceleme sürecine müşteri odaklı bir çözüm bulmalı!

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

Beymen'den İade Yapmaya Kalkınca Başıma Gelenler

Mehmet
18 Şubat 21:35
191

Beymen'den Alınan Philips Airfryer Ürününün İade Edilmemesi

Ayben
11 Ekim 2023 06:50
255
1

Beymen Yanlış Ürün Gönderiyor İade Sıkıntısı Yaşatıyor

Seçil
28 Ağustos 2023 13:44
178
Beymen Yanlış Ürün Gönderiyor İade Sıkıntısı Yaşatıyor
Beymen Yanlış Ürün Gönderiyor İade Sıkıntısı Yaşatıyor
Beymen Yanlış Ürün Gönderiyor İade Sıkıntısı Yaşatıyor
Beymen Yanlış Ürün Gönderiyor İade Sıkıntısı Yaşatıyor
+2
Benzer Şikayet Yaz